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Customer Relations

Kunden schätzen Stadtwerke-Service

Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
Die ASEW Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU hat auch 2001 die Privatkundenbefragung „ASEW Erfolgsbarometer Kundenbindung“ durchgeführt. Knapp 5 000 Privatkunden von 15 örtlichen Energieversorgern wurden telefonisch befragt. Das Erfolgsbarometer soll Aufschluss über die Zufriedenheit von Kunden mit ihrem EVU geben und Möglichkeiten für Unternehmen aufz
Freitag, 10.05.2002, 11:33 Uhr
Peter Focht
© 2024 Energie & Management GmbH
Peter Focht
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E&M  Studie
Donnerstag, 30.01.2003, 16:44
Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
Die Kunden von Stadtwerken sind überwiegend mit ihren Energielieferanten zufrieden und wollen zu 82 % an ihrem lokalen Versorger festhalten. Das ergab die Privatkunden-Befragung „Kundenbindung 2002“ der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU (ASEW).
Energie & Management > Studie - Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
Donnerstag, 30.01.2003, 16:44
E&M  Studie
Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
Die Kunden von Stadtwerken sind überwiegend mit ihren Energielieferanten zufrieden und wollen zu 82 % an ihrem lokalen Versorger festhalten. Das ergab die Privatkunden-Befragung „Kundenbindung 2002“ der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU (ASEW).
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E&M  Personalie
Donnerstag, 20.06.2002, 12:20
Jänig neuer ASEW-Chef
Prof. Dr. Christian Jänig (57) ist von der Mitgliederversammlung der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung (ASEW) im Verband Kommunaler Unternehmen (VKU) in Köln zum neuen ASEW-Vorsitzenden gewählt worden.
Energie & Management > Personalie - Jänig neuer ASEW-Chef
Donnerstag, 20.06.2002, 12:20
E&M  Personalie
Jänig neuer ASEW-Chef
Prof. Dr. Christian Jänig (57) ist von der Mitgliederversammlung der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung (ASEW) im Verband Kommunaler Unternehmen (VKU) in Köln zum neuen ASEW-Vorsitzenden gewählt worden.
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E&M  Studie
Dienstag, 16.10.2001, 17:17
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
Energie & Management > Studie - EVU verbessern Internet-Angebot
Dienstag, 16.10.2001, 17:17
E&M  Studie
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
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E&M  Kundenservice
Donnerstag, 13.09.2001, 16:44
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.
Energie & Management > Kundenservice - Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Donnerstag, 13.09.2001, 16:44
E&M  Kundenservice
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.
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Die ASEW Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU hat auch 2001 die Privatkundenbefragung „ASEW Erfolgsbarometer Kundenbindung“ durchgeführt. Knapp 5 000 Privatkunden von 15 örtlichen Energieversorgern wurden telefonisch befragt. Das Erfolgsbarometer soll Aufschluss über die Zufriedenheit von Kunden mit ihrem EVU geben und Möglichkeiten für Unternehmen aufz
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Donnerstag, 30.01.2003, 16:44
Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
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Verbraucher bleiben Stadtwerken treu
Die Kunden von Stadtwerken sind überwiegend mit ihren Energielieferanten zufrieden und wollen zu 82 % an ihrem lokalen Versorger festhalten. Das ergab die Privatkunden-Befragung „Kundenbindung 2002“ der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU (ASEW).
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Donnerstag, 20.06.2002, 12:20
Jänig neuer ASEW-Chef
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Jänig neuer ASEW-Chef
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