Energie & Management Home
Energie & Management Home
E&M exklusiv Newsletter:
E&M gratis testen:
Energie & Management > Studie - EVU werden kundenfreundlicher – Defizite bleiben
zurück
Studie

EVU werden kundenfreundlicher – Defizite bleiben

Die deutschen Energieversorger sind kundenfreundlicher geworden, weisen allerdings immer noch Defizite bei der Bearbeitung von Kundenanfragen auf. Das ist ein Ergebnis einer Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH.
Die Ergebnisse der Studie „Kundenorientierung im deutschen Strommarkt 2002“ wurden mit einer ähnlichen Untersuchung bei Erdgasanbietern aus dem Jahr 2000 verglichen. Insgesamt seien 77 Prozent aller Anfragen beantwortet worden, während es im Jahr 2000 noch 70 Prozent gewesen waren. 36 Prozent der untersuchten Unternehmen schenkten bei der Beantwortung von Kundenanfragen nach einem N
Donnerstag, 13.06.2002, 11:21 Uhr
Kai Eckert
© 2025 Energie & Management GmbH
Kai Eckert
Kai Eckert
Mehr zum Thema
mehr
Energie & Management > Berater - Energieversorger auf Schrumpfkurs
E&M  Berater
Montag, 17.08.2015, 16:14
Energieversorger auf Schrumpfkurs
Die Profitabilität deutscher Energieversorger geht weiter zurück. Das ergab eine Studie der Managementberatung Kienbaum.
Energie & Management > Berater - Energieversorger auf Schrumpfkurs
Montag, 17.08.2015, 16:14
E&M  Berater
Energieversorger auf Schrumpfkurs
Die Profitabilität deutscher Energieversorger geht weiter zurück. Das ergab eine Studie der Managementberatung Kienbaum.
mehr
E&M  Vertrieb
Freitag, 31.01.2003, 10:16
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
Energie & Management > Vertrieb - Sechs Schritte zur Kundennähe
Freitag, 31.01.2003, 10:16
E&M  Vertrieb
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
mehr
E&M  Energiewirtschaft
Dienstag, 15.01.2002, 15:51
Kienbaum erwartet Personalabbau
In den kommenden fünf Jahren wird die Energiewirtschaft wesentlich mehr Personal frei setzen, als durch das Angebot neuer Dienstleistungen eingestellt werden könnte.
Energie & Management > Energiewirtschaft - Kienbaum erwartet Personalabbau
Dienstag, 15.01.2002, 15:51
E&M  Energiewirtschaft
Kienbaum erwartet Personalabbau
In den kommenden fünf Jahren wird die Energiewirtschaft wesentlich mehr Personal frei setzen, als durch das Angebot neuer Dienstleistungen eingestellt werden könnte.
mehr
E&M 
Montag, 9.04.2001, 11:54
Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Eine Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH in Gummersbach über die Kundenbetreuung deutscher Gasversorger deckt erhebliche Defizite auf.
Energie & Management > - Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Montag, 9.04.2001, 11:54
E&M 
Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Eine Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH in Gummersbach über die Kundenbetreuung deutscher Gasversorger deckt erhebliche Defizite auf.
Energie & Management > Studie - EVU werden kundenfreundlicher – Defizite bleiben
zurück
Studie
EVU werden kundenfreundlicher – Defizite bleiben
Die deutschen Energieversorger sind kundenfreundlicher geworden, weisen allerdings immer noch Defizite bei der Bearbeitung von Kundenanfragen auf. Das ist ein Ergebnis einer Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH.
Die Ergebnisse der Studie „Kundenorientierung im deutschen Strommarkt 2002“ wurden mit einer ähnlichen Untersuchung bei Erdgasanbietern aus dem Jahr 2000 verglichen. Insgesamt seien 77 Prozent aller Anfragen beantwortet worden, während es im Jahr 2000 noch 70 Prozent gewesen waren. 36 Prozent der untersuchten Unternehmen schenkten bei der Beantwortung von Kundenanfragen nach einem N
Donnerstag, 13.06.2002, 11:21 Uhr
Kai Eckert
© 2025 Energie & Management GmbH
Kai Eckert
Kai Eckert
Mehr zum Thema
mehr
Energie & Management > Berater - Energieversorger auf Schrumpfkurs
E&M  Berater
Montag, 17.08.2015, 16:14
Energieversorger auf Schrumpfkurs
Die Profitabilität deutscher Energieversorger geht weiter zurück. Das ergab eine Studie der Managementberatung Kienbaum.
Energie & Management > Berater - Energieversorger auf Schrumpfkurs
Montag, 17.08.2015, 16:14
E&M  Berater
Energieversorger auf Schrumpfkurs
Die Profitabilität deutscher Energieversorger geht weiter zurück. Das ergab eine Studie der Managementberatung Kienbaum.
mehr
E&M  Vertrieb
Freitag, 31.01.2003, 10:16
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
Energie & Management > Vertrieb - Sechs Schritte zur Kundennähe
Freitag, 31.01.2003, 10:16
E&M  Vertrieb
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
mehr
E&M  Energiewirtschaft
Dienstag, 15.01.2002, 15:51
Kienbaum erwartet Personalabbau
In den kommenden fünf Jahren wird die Energiewirtschaft wesentlich mehr Personal frei setzen, als durch das Angebot neuer Dienstleistungen eingestellt werden könnte.
Energie & Management > Energiewirtschaft - Kienbaum erwartet Personalabbau
Dienstag, 15.01.2002, 15:51
E&M  Energiewirtschaft
Kienbaum erwartet Personalabbau
In den kommenden fünf Jahren wird die Energiewirtschaft wesentlich mehr Personal frei setzen, als durch das Angebot neuer Dienstleistungen eingestellt werden könnte.
mehr
E&M 
Montag, 9.04.2001, 11:54
Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Eine Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH in Gummersbach über die Kundenbetreuung deutscher Gasversorger deckt erhebliche Defizite auf.
Energie & Management > - Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Montag, 9.04.2001, 11:54
E&M 
Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich
Eine Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH in Gummersbach über die Kundenbetreuung deutscher Gasversorger deckt erhebliche Defizite auf.

Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?

Kaufen Sie den Artikel

  • erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 2.98
JETZT ARTIKEL KAUFEN

Testen Sie E&M kostenlos und unverbindlich

  • Zwei Wochen kostenfreier Zugang
  • Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
  • + einmal täglich E&M daily
  • + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
  • ohne automatische Verlängerung

Login für Kunden

Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?

Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter vertrieb@energie-und-management.de über Ihre Anfrage.