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Studie: Gasversorger wenig kundenfreundlich

Eine Studie der Kienbaum Management Consultants GmbH in Gummersbach über die Kundenbetreuung deutscher Gasversorger deckt erhebliche Defizite auf.
Für die Studie wurden insgesamt 121 Energieversorger mit der Bitte um Informationen für einen Gasanschluss angeschrieben. Nach Angaben von Kienbaum-Projektleiter Hasan Emre Uygun haben fast 50 % der Versorger eine passive oder mangelhafte Kundenorientierung zu Tage gelegt. 30 % der Kundenanfragen seien unbeantwortet geblieben. Im Zuge der Stu
Montag, 9.04.2001, 11:54 Uhr
Andreas Kögler
© 2024 Energie & Management GmbH
Andreas Kögler
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Montag, 17.08.2015, 16:14
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Die Profitabilität deutscher Energieversorger geht weiter zurück. Das ergab eine Studie der Managementberatung Kienbaum.
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Donnerstag, 15.11.2001, 14:10
Keine Ahnung vom Gaspreis
Laut einer Studie des Magazins Stern heizen 36 % der deutschen Bevölkerung mit Gas, zwei Drittel von ihnen wissen allerdings nicht, wie viel sie fürs Gas bezahlen.
Energie & Management > Studie - Keine Ahnung vom Gaspreis
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Laut einer Studie des Magazins Stern heizen 36 % der deutschen Bevölkerung mit Gas, zwei Drittel von ihnen wissen allerdings nicht, wie viel sie fürs Gas bezahlen.

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