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E-Mail Anfragen: Deutsche Stromversorger antworten nicht

Einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner zufolge beantworten deutsche Stromversorger nur jede zweite Kundenanfrage, die über E-Mail eingeht. Dabei erhielten 44 % der Anbieter für die Qualität ihrer Antworten eine glatte sechs.
Die Stadtwerke schneiden dabei deutlich besser ab als die großen Stromversorger. Unter den ersten zehn von insgesamt 99 untersuchten Unternehmen war mit der PreussenElektra AG nur ein Großunternehmen. Am besten schnitten die Stadtwerke Aachen und Pinneberg ab. Ihre Antworten waren die besten und schnellsten. Rainer Poremba, Stromexperte bei Mummert + Partner erklärt: „Man sieht deutlich, wel
Dienstag, 7.11.2000, 12:23 Uhr
Andreas Schaffry
© 2024 Energie & Management GmbH
Andreas Schaffry
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E&M  Studie
Mittwoch, 10.07.2002, 10:12
EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
Der Stromverkauf an Privathaushalte wird zur wichtigsten Einnahmequelle der Versorgungswirtschaft.
Energie & Management > Studie - EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
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E&M 
Dienstag, 21.11.2000, 12:09
Studie zur Liberalisierung des Gasmarkts
Das Bielefelder Marktforschungsinstitut Taylor Nelson Sofres (TNS) Emnid hat bei ihrer Studie „Gasmarkt 2000 – Der Mittelstand in Deutschland am Vorabend der Liberalisierung“ festgestellt, dass die Kunden einer Marktöffnung mit gemischten Gefühlen entgegen sehen.
Energie & Management > - Studie zur Liberalisierung des Gasmarkts
Dienstag, 21.11.2000, 12:09
E&M 
Studie zur Liberalisierung des Gasmarkts
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E&M  Studie
Montag, 13.11.2000, 10:33
Versorger mit E-Commerce in die Zukunft
Laut einer trend:research-Studie des Bielefelder Instituts für Trend- und Marktforschung werden im Jahr 2005 die über das Internet direkt oder indirekt erwirtschafteten Umsätze der Energieversorger rund 20 % des Gesamtumsatzes ausmachen.
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Montag, 13.11.2000, 10:33
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Versorger mit E-Commerce in die Zukunft
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E&M 
Donnerstag, 12.10.2000, 12:40
EVU: Kunden wollen Internetpräsenz
Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.
Energie & Management > - EVU: Kunden wollen Internetpräsenz
Donnerstag, 12.10.2000, 12:40
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Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.
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Einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner zufolge beantworten deutsche Stromversorger nur jede zweite Kundenanfrage, die über E-Mail eingeht. Dabei erhielten 44 % der Anbieter für die Qualität ihrer Antworten eine glatte sechs.
Die Stadtwerke schneiden dabei deutlich besser ab als die großen Stromversorger. Unter den ersten zehn von insgesamt 99 untersuchten Unternehmen war mit der PreussenElektra AG nur ein Großunternehmen. Am besten schnitten die Stadtwerke Aachen und Pinneberg ab. Ihre Antworten waren die besten und schnellsten. Rainer Poremba, Stromexperte bei Mummert + Partner erklärt: „Man sieht deutlich, wel
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Der Stromverkauf an Privathaushalte wird zur wichtigsten Einnahmequelle der Versorgungswirtschaft.
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Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.

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