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EVU: Kunden wollen Internetpräsenz

Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.
Was zunächst wie ein Widerspruch klingt, hat eine Studie der Mummert & Partner Unternehmensberatung jetzt näher untersucht: Der Verbraucher schätzt am Internet vor allem den hohen persönlichen Nutzwert. Wenn er die Angebote der Versorger nicht nutzt, sollte dies den Stromlieferanten dazu bewegen, noch mehr Service per Internet anzubieten und mehr für ihren Internetauftritt zu werben. 69 % der im R
Donnerstag, 12.10.2000, 12:40 Uhr
Gabriele Litzinger
© 2024 Energie & Management GmbH
Gabriele Litzinger
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E&M  Studie
Dienstag, 16.10.2001, 17:17
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
Energie & Management > Studie - EVU verbessern Internet-Angebot
Dienstag, 16.10.2001, 17:17
E&M  Studie
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
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E&M  Service
Dienstag, 7.11.2000, 12:23
E-Mail Anfragen: Deutsche Stromversorger antworten nicht
Einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner zufolge beantworten deutsche Stromversorger nur jede zweite Kundenanfrage, die über E-Mail eingeht. Dabei erhielten 44 % der Anbieter für die Qualität ihrer Antworten eine glatte sechs.
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E-Mail Anfragen: Deutsche Stromversorger antworten nicht
Einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner zufolge beantworten deutsche Stromversorger nur jede zweite Kundenanfrage, die über E-Mail eingeht. Dabei erhielten 44 % der Anbieter für die Qualität ihrer Antworten eine glatte sechs.
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E&M 
Freitag, 8.09.2000, 15:29
Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
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Freitag, 8.09.2000, 15:29
E&M 
Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
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Obwohl es für zwei von drei Verbrauchern wichtig ist, dass ihr Stromversorger im Internet präsent ist, haben mit 64 % fast ebenso viele die Homepage ihres Stromlieferanten noch nie besucht.
Was zunächst wie ein Widerspruch klingt, hat eine Studie der Mummert & Partner Unternehmensberatung jetzt näher untersucht: Der Verbraucher schätzt am Internet vor allem den hohen persönlichen Nutzwert. Wenn er die Angebote der Versorger nicht nutzt, sollte dies den Stromlieferanten dazu bewegen, noch mehr Service per Internet anzubieten und mehr für ihren Internetauftritt zu werben. 69 % der im R
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Dienstag, 16.10.2001, 17:17
EVU verbessern Internet-Angebot
Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
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E&M  Service
Dienstag, 7.11.2000, 12:23
E-Mail Anfragen: Deutsche Stromversorger antworten nicht
Einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner zufolge beantworten deutsche Stromversorger nur jede zweite Kundenanfrage, die über E-Mail eingeht. Dabei erhielten 44 % der Anbieter für die Qualität ihrer Antworten eine glatte sechs.
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Freitag, 8.09.2000, 15:29
Internet: Kundenservice mangelhaft
69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.
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69 % der Internetnutzer sind mit dem Internetservice der Energieversorger unzufrieden, obwohl vier von fünf Energieunternehmen einen direkten Zusammenhang zwischen ihrer Internetpräsenz und ihrem Geschäftserfolg sehen.

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