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Unternehmen

E-Commerce-Studie: Mehr Service bitte!

Nach einer Studie des Marktforschungsinstitutes Skopos im Auftrag des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) in Wiesbaden birgt der Kundenservice im Internet noch deutliche Verbesserungspotenziale.
Dabei wurden die e-Commerce-Angebote von Telekommunikations- anbietern, Stromversorgern, Banken und des Versandhandels untersucht.Knapp die Hälfte aller Anfragen per Internetformular oder eMail wurden von den Unternehmen innerhalb von 48 Stunden beantwortet, ein Drittel der K
Donnerstag, 23.08.2001, 12:33 Uhr
Andreas Kögler
© 2024 Energie & Management GmbH
Andreas Kögler
Andreas Kögler
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E&M  Studie
Freitag, 12.07.2002, 14:51
Mehr Wettbewerb um Gewerbekunden
Der Wettbewerb um Gewerbekunden wird sich künftig verschärfen. Davon gehen 79 % der 500 befragten Energieversorger aus, die an der Studie „Direktmarketing bei Energieversorgern 2002“ der Hamburger Unternehmensberater Auxil und bdirect teilgenommen haben.
Energie & Management > Studie - Mehr Wettbewerb um Gewerbekunden
Freitag, 12.07.2002, 14:51
E&M  Studie
Mehr Wettbewerb um Gewerbekunden
Der Wettbewerb um Gewerbekunden wird sich künftig verschärfen. Davon gehen 79 % der 500 befragten Energieversorger aus, die an der Studie „Direktmarketing bei Energieversorgern 2002“ der Hamburger Unternehmensberater Auxil und bdirect teilgenommen haben.
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E&M  Customer Relations
Freitag, 10.05.2002, 11:33
Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
Energie & Management > Customer Relations - Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Freitag, 10.05.2002, 11:33
E&M  Customer Relations
Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
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E&M  Service
Dienstag, 16.10.2001, 12:03
HEW erneut auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit
Die Hamburgische Electricitäts-Werke AG (HEW) ist laut einer Umfrage zur Kundenorientierung bei Energieversorgern zum zweiten Mal auf Platz 1 gewählt worden.
Energie & Management > Service - HEW erneut auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit
Dienstag, 16.10.2001, 12:03
E&M  Service
HEW erneut auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit
Die Hamburgische Electricitäts-Werke AG (HEW) ist laut einer Umfrage zur Kundenorientierung bei Energieversorgern zum zweiten Mal auf Platz 1 gewählt worden.
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E&M  Kundenservice
Donnerstag, 13.09.2001, 16:44
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.
Energie & Management > Kundenservice - Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Donnerstag, 13.09.2001, 16:44
E&M  Kundenservice
Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.
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Nach einer Studie des Marktforschungsinstitutes Skopos im Auftrag des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) in Wiesbaden birgt der Kundenservice im Internet noch deutliche Verbesserungspotenziale.
Dabei wurden die e-Commerce-Angebote von Telekommunikations- anbietern, Stromversorgern, Banken und des Versandhandels untersucht.Knapp die Hälfte aller Anfragen per Internetformular oder eMail wurden von den Unternehmen innerhalb von 48 Stunden beantwortet, ein Drittel der K
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Mehr Wettbewerb um Gewerbekunden
Der Wettbewerb um Gewerbekunden wird sich künftig verschärfen. Davon gehen 79 % der 500 befragten Energieversorger aus, die an der Studie „Direktmarketing bei Energieversorgern 2002“ der Hamburger Unternehmensberater Auxil und bdirect teilgenommen haben.
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Mehr Wettbewerb um Gewerbekunden
Der Wettbewerb um Gewerbekunden wird sich künftig verschärfen. Davon gehen 79 % der 500 befragten Energieversorger aus, die an der Studie „Direktmarketing bei Energieversorgern 2002“ der Hamburger Unternehmensberater Auxil und bdirect teilgenommen haben.
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E&M  Customer Relations
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Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
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Freitag, 10.05.2002, 11:33
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Kunden schätzen Stadtwerke-Service
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E&M  Service
Dienstag, 16.10.2001, 12:03
HEW erneut auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit
Die Hamburgische Electricitäts-Werke AG (HEW) ist laut einer Umfrage zur Kundenorientierung bei Energieversorgern zum zweiten Mal auf Platz 1 gewählt worden.
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HEW erneut auf Platz 1 bei Kundenzufriedenheit
Die Hamburgische Electricitäts-Werke AG (HEW) ist laut einer Umfrage zur Kundenorientierung bei Energieversorgern zum zweiten Mal auf Platz 1 gewählt worden.
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Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.
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Studie: Schlechte Noten für Unternehmen
Der Umgang deutscher Unternehmen mit eMail-Anfragen der Kunden ist unbefriedigend.

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