Die Loyalität der Privatkunden von Stadtwerken gegenüber ihren Energieversorgern ist hoch, zeigt das jetzt aktualisierte ASEW-Erfolgsbarometer Privatkunden 2003. Mehr als zwei Drittel dieser Kunden fühlten sich danach bei ihrem EVU gut aufgehoben und denken nicht über einen Wechsel nach.
Eine hohe Loyalität führt zu einer stabilen Geschäftsbeziehung. So lassen sich die Ergebnisse der diesjährigen Privatkundenbefragung der ASEW Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung im VKU zusammenfassen. Mehr als zwei Drittel der Kunden (69 Prozent) könne man als „Fans“ ihres EVU bezeichnen, sie wollten Kunde bleiben und würden das Unternehmen auch weiterempf
Donnerstag, 1.04.2004, 11:25 Uhr
Peter Focht
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