Neue Spitze bei der Regiocom Customer Care SE

Nach acht Jahren an der Spitze der Regiocom Customer Care SE gibt Dirk Moritz die operative Leitung im gegenseitigen Einvernehmen ab. Das teilte die Muttergesellschaft Regiocom mit. Moritz bleibt dem Unternehmen aber verbunden: Ab 2026 wird er in festangestellter Funktion die Eigentümer der Regiocom-Gruppe in ausgewählten strategischen Themen beraten.

Regiocom Customer Care ist spezialisiert auf Kundenservice- und Outsourcing-Dienstleistungen. Zum Portfolio gehören Telefon-, E-Mail- und Chat-Support, Vertrags- und Rechnungsmanagement sowie Beschwerde- und Forderungsmanagement. Ergänzt wird das Angebot durch Up-Selling und Cross-Selling. Künftig werden die Aufgaben des bisherigen Geschäftsführers auf ein erweitertes Management-Team verteilt. Issam Mouchrik übernimmt dabei die Leitung des operativen Geschäfts und wird zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner. Mouchrik ist seit mehr als 18 Jahren Teil der Unternehmensgruppe, heißt es weiter.

Er begann als Agent in einer französischsprachigen Servicekampagne am Standort Berlin – damals noch ohne Deutschkenntnisse – und absolvierte parallel ein Studium der Wirtschaftsinformatik. Zuletzt verantwortete er die Telekommunikations-Accounts der Gruppe.

Unternehmensgründer Joan Dyckhoff-Schlieker betont, dass diese Struktur bewusst gewählt wurde: „Diese Position ist bewusst nicht als klassische Nachfolge angelegt, sondern als Teil der breiteren, kooperativen Führungsstruktur, die das Unternehmen zukunftsfähig aufstellt.“