EnBW erweitert App um neue Energiefunktionen

Die Energie Baden-Württemberg AG (EnBW) mit Sitz in Karlsruhe hat ihre App für Privatkunden überarbeitet und um zusätzliche Funktionen erweitert. Die neue Anwendung heißt „EnBW Energiewelt“ und ersetzt die bisherige „EnBW zuhause+ App“. Sie steht bereits seit Mitte September zur Verfügung, wie der Energiekonzern am 14. Oktober mitteilte.

Insgesamt umfasst die App nach Unternehmensangaben mehr als 70 Funktionen und Informationen rund um die Energieversorgung, darunter 20 Neuentwicklungen. Neben der Verwaltung von Strom- und Gasverträgen soll sie Kunden künftig auch dabei unterstützen, ihren Energieverbrauch besser nachzuvollziehen und technische Anlagen im Haushalt zu steuern.

Zu den überarbeiteten Funktionen zählen die Verbrauchs- und Kostenprognosen. Die App zeigt den bisherigen Energieverbrauch und bietet laut EnBW zusätzliche Vergleichswerte, mit denen Kunden ihre Verbrauchsentwicklung besser einordnen können. Auch die voraussichtlichen Energiekosten lassen sich damit verfolgen.

Neu ist auch ein KI-Assistent, der Fragen direkt innerhalb der Anwendung beantwortet. Für Anliegen wie die Änderung persönlicher Vertragsdaten oder die Übermittlung von Zählerständen müssen Nutzer die App damit nicht verlassen.

Wärmepumpen und Elektroautos einbinden

Eine weitere Neuerung betrifft das Energiemanagement im eigenen Haushalt. In einer neuen Haushaltsansicht hat EnBW das cloudbasierte Heim-Energie-Management-System „EnBW Mavi“ integriert. Es ermöglicht, verschiedene elektrische Anlagen im Haushalt miteinander zu verknüpfen und ihren Betrieb intelligent zu steuern.

Nach Angaben des Unternehmens lassen sich über Mavi inzwischen Wärmepumpen von sechs Herstellern steuern. Auch das intelligente Laden eines Elektroautos kann in das Energiemanagement eingebunden werden. Damit erweitert EnBW die Anwendung über die klassische Vertragsverwaltung hinaus um Funktionen für Haushalte mit elektrifizierter Wärmeversorgung und Elektromobilität. „Wir entwickeln die EnBW Energiewelt App von der reinen Vertragsverwaltung zu einer zentralen Anlaufstelle für alle Energiethemen unserer Kundinnen und Kunden – vom Vertrag über Verbrauch und Kosten bis zur intelligenten Steuerung des Energiehaushalts“, erklärt EnBW-Vertriebschef Volker Bloch.

Die persönliche Beratung soll daneben weiterhin bestehen bleiben, insbesondere bei komplexeren Anliegen oder wenn Kunden den direkten Austausch wünschen.

Umzug lässt sich vollständig digital abwickeln

Für die Überarbeitung hat EnBW eine eigene technische Grundlage entwickelt, die sogenannte Energy-App-Plattform. Sie soll es ermöglichen, Funktionen schneller anzupassen und zusätzliche digitale Dienstleistungen einzuführen. Dazu arbeiten die für einzelne Geschäftsprozesse zuständigen Fachabteilungen und spezialisierte App-Entwickler enger zusammen.

Ein Anwendungsbeispiel ist der überarbeitete Umzugsservice. Kunden können einen bevorstehenden Wohnungswechsel direkt in der App melden und die weiteren Schritte bis zur Energiebelieferung an der neuen Adresse digital erledigen. Der gesamte Ablauf ist nach Unternehmensangaben innerhalb der Anwendung verfügbar.

Für bisherige Nutzer der Zuhause-Plus-App ist kein neuer Zugang erforderlich. Die bestehende Anwendung lässt sich über den jeweiligen App-Store aktualisieren. Anmeldedaten, hinterlegte Energieverträge und persönliche Einstellungen bleiben dabei erhalten.

EnBW zufolge wurde die bisherige Anwendung bereits mehr als 600.000 Mal heruntergeladen. Mit der neuen technischen Plattform will der Energiekonzern weitere Funktionen entwickeln und die App schrittweise ausbauen. (ds)