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STROM:
Wunsch der Netzkunden nach mehr Transparenz
Mit der RWE Transportnetz Strom hat erstmals ein Netzbetreiber eine Kundenbefragung vorgelegt. Die Kunden können auf verbesserte Dienstleistungen hoffen, nicht aber auch auf sinkende Entgelte.
 
Wie dehnbar ist der Begriff Zufriedenheit? Und wie interpretationsfähig sind Ergebnisse einer Untersuchung, die das eigene Unternehmen nicht im vollen Glanze erscheinen lassen? Hans-Jürgen Brick, Kaufmännischer Geschäftsführer der RWE Transportnetz Strom GmbH, ging in die Vollen: „Ich bin mit den Resultaten äußerst zufrieden.“ Erstmals hatte Deutschlands mit 11 300 Kilometer...

 
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Montag, 11.06.2007, 09:40 Uhr