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Vom Erdgasruf zum bundesweiten Energie-Call-Center

Vor drei Jahren startete die VNG Verbundnetz Gas ihren Telefon-Service für Erdgas-Kunden im eigenen Versorgungsgebiet. Inzwischen hat sich die ECG Erdgas-Consult GmbH zum Dienstleister für Querverbund-Unternehmen gemausert.
Wenn bei Klaus Lepsik das Telefon klingelt, beginnt es in seinem Computer zu arbeiten. „Gasag - Bärengasaktion“, erscheint als Meldung auf dem Bildschirm des Planungsingenieurs. Obwohl Lepsik in einem Leipziger Call-Center sitzt, kann er sich dem anrufenden Kunden als Mitarbeiter des Berliner Gasversorgers vorstellen und ihn über
Dienstag, 5.12.2000, 14:38 Uhr
Stefan Schroeter
© 2024 Energie & Management GmbH
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Vor drei Jahren startete die VNG Verbundnetz Gas ihren Telefon-Service für Erdgas-Kunden im eigenen Versorgungsgebiet. Inzwischen hat sich die ECG Erdgas-Consult GmbH zum Dienstleister für Querverbund-Unternehmen gemausert.
Wenn bei Klaus Lepsik das Telefon klingelt, beginnt es in seinem Computer zu arbeiten. „Gasag - Bärengasaktion“, erscheint als Meldung auf dem Bildschirm des Planungsingenieurs. Obwohl Lepsik in einem Leipziger Call-Center sitzt, kann er sich dem anrufenden Kunden als Mitarbeiter des Berliner Gasversorgers vorstellen und ihn über
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