Mit einer CRM-Software als Basis und damit verbundenen zusätzlichen Applikationen können Stadtwerke ihren Geschäftskundenvertrieb optimieren.
Die Städtische Werke in Kassel (SWK) setzen das CRM-Programm Evi von Cursor für die Betreuung von Geschäftskunden in allen Sparten ein. Seit 2001 ist das Programm dort im Einsatz, mittlerweile wurde es kontinuierlich ausgebaut und immer stärker in die Unternehmens-IT integriert. Neben dem Stammdatenmanagement, der Kontaktpflege, dem Angebots- und Vertragsmanagement sowie der Abwicklung des Schr
Freitag, 8.01.2010, 13:52 Uhr
Armin Müller
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