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Enerige & Management > Vertrieb - Verivox muss bei Neukundenbonus nachbessern
Bild: ty, Fotolia
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Verivox muss bei Neukundenbonus nachbessern
Nach einer Abmahnung durch den Marktwächter Energie muss das Vergleichsportal Verivox für mehr Transparenz bei der Nennung des Neukundenbonus sorgen.
 
Tarife mit einem Bonus für Neukunden erscheinen bei einem Wechsel des Stromanbieters oft besonders günstig. Bei Vergleichsportalen mindern sie den jährlichen Gesamtpreis und werden daher wahrscheinlich einen besseren Platz im Ranking erreichen.

Auch der Tarif „Fair Strom Online“ bietet Kunden einen solchen Bonus. Bei Verivox wurde dieser allerdings als fixer Betrag angezeigt. Dass er tatsächlich verbrauchsabhängig ist und dadurch niedriger ausfallen kann als angezeigt, erfuhren Verbraucher erst in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Tarif. Mögliche Einschränkungen für die Auszahlung eines Bonus müssen aber laut Gesetz leicht zugänglich sein.

Nach Ansicht der Experten beim Marktwächter Energie im Verbraucherzentrale Bundesverband war die Information nicht leicht genug zu finden. „Verbraucher müssen transparent darüber informiert werden, unter welchen Bedingungen sie den angegebenen Bonus erhalten können“, sagt Marie Barz, Referentin Recht beim Marktwächter Energie. „Wenn wichtige Informationen zu möglichen Einschränkungen eines Bonus erst in den AGB zu finden sind, ist das eben nicht mehr leicht zugänglich.“ Nach Abmahnung durch die Experten des Marktwächters Energie erklärte die Verivox GmbH, diese Praxis künftig zu unterlassen.
 

Peter Koller
Redakteur
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Dienstag, 19.11.2019, 11:26 Uhr

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