Für Energieversorger sind möglichst effiziente Abwicklungsprozesse ein ganz wichtiger Faktor für den geschäftlichen Erfolg. Wie sich die Effektivität von Prozessen untersuchen und gegebenenfalls steigern lässt, schildern hier Hans-Ulrich Stamer und Boris Illetschko*.
Dass die durch die Deregulierung und die darauf folgende Produktoffensive komplexer gewordenen Prozesse im eigenen Unternehmen stringent dargestellt und strukturiert werden müssen, ist unter Fachleuten unstrittig. Denn nur wenn diese Prozesse im Unternehmen mit ihren Zusammenhängen und Schnittstellen bekannt sind, können fundierte Managemententscheidungen getroffen und Abläufe verbessert werden
Dienstag, 27.05.2003, 16:52 Uhr
Armin Müller
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