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"The basics are done" - oder: Der Kunde, das unbekannte Wesen

Und was folgt jetzt bei den EVU, um Kosten zu reduzieren, Kunden zu halten und neue zu gewinnen? Wo müssen die Strategien ansetzen, um im Wettbewerbsmarkt zu wachsen und die Aktionäre zu befriedigen? E&M sprach mit Vertretern führender Beratungsunternehmen über die „to do’s“ bei den EVU.
Ganz ohne Englisch geht es nicht in der Berater-Branche, wo zumindest die Großen ihre Wurzeln in den USA haben. Immerhin handelt es sich um Leadership und Shareholder-Value, um Performance und Joint Ventures, um Asset-Management und neuerdings ganz besonders um Customer Relationship Management, um CRM, das Zauberwort beim Verkauf von Strom und Gas, die spätestens seit der Liberalisierung der europ
Montag, 6.05.2002, 13:22 Uhr
Helmut Sendner
© 2025 Energie & Management GmbH
Helmut Sendner
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E&M  Studie
Donnerstag, 9.01.2003, 09:57
Unbundling: Untauglich, unmöglich – chancenreich?
Von der neuen EU-Direktive zum Legal Unbundling wollen die meisten Strom- und Gasversorger nichts wissen. Gleichwohl freunden sich mehr und mehr Unternehmen in der Energiewirtschaft damit an, sich entlang der Wertschöpfungskette in einzelne Gesellschaften aufzuspalten. Das ist das Ergebnis einer Umfrage von Booz Allen Hamilton bei 300 EVU in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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Donnerstag, 9.01.2003, 09:57
E&M  Studie
Unbundling: Untauglich, unmöglich – chancenreich?
Von der neuen EU-Direktive zum Legal Unbundling wollen die meisten Strom- und Gasversorger nichts wissen. Gleichwohl freunden sich mehr und mehr Unternehmen in der Energiewirtschaft damit an, sich entlang der Wertschöpfungskette in einzelne Gesellschaften aufzuspalten. Das ist das Ergebnis einer Umfrage von Booz Allen Hamilton bei 300 EVU in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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E&M  Unternehmen
Montag, 14.10.2002, 08:49
Centrica will Kraftwerkspark aufstocken
Der britische Versorger Centrica will eigenen Angaben zufolge in Großbritannien und in den USA etliche Kraftwerke kaufen. Das dafür vorgesehene Budget beziffert Centrica auf rund 2,7 Mrd. Euro.
Energie & Management > Unternehmen - Centrica will Kraftwerkspark aufstocken
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Centrica will Kraftwerkspark aufstocken
Der britische Versorger Centrica will eigenen Angaben zufolge in Großbritannien und in den USA etliche Kraftwerke kaufen. Das dafür vorgesehene Budget beziffert Centrica auf rund 2,7 Mrd. Euro.
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E&M  Unternehmen
Montag, 9.09.2002, 08:03
Centrica will in Amerika zukaufen
Der größte britische Gasversorger, Centrica, hat angekündigt, in den Vereinigten Staaten weitere Energieversorger kaufen zu wollen.
Energie & Management > Unternehmen - Centrica will in Amerika zukaufen
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Centrica will in Amerika zukaufen
Der größte britische Gasversorger, Centrica, hat angekündigt, in den Vereinigten Staaten weitere Energieversorger kaufen zu wollen.
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E&M  Crm-Systeme
Montag, 12.08.2002, 11:22
Das Scheitern vermeiden
Viele Unternehmen in der Energiebranche haben große Erwartungen an den Erfolg eines Customer-Relationship-Management-Projektes (CRM), doch oft werden sie enttäuscht. Mit dem richtigen Vorgehen sollten sich die Misserfolge aber in Grenzen halten.
Energie & Management > Crm-Systeme - Das Scheitern vermeiden
Montag, 12.08.2002, 11:22
E&M  Crm-Systeme
Das Scheitern vermeiden
Viele Unternehmen in der Energiebranche haben große Erwartungen an den Erfolg eines Customer-Relationship-Management-Projektes (CRM), doch oft werden sie enttäuscht. Mit dem richtigen Vorgehen sollten sich die Misserfolge aber in Grenzen halten.
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"The basics are done" - oder: Der Kunde, das unbekannte Wesen
Und was folgt jetzt bei den EVU, um Kosten zu reduzieren, Kunden zu halten und neue zu gewinnen? Wo müssen die Strategien ansetzen, um im Wettbewerbsmarkt zu wachsen und die Aktionäre zu befriedigen? E&M sprach mit Vertretern führender Beratungsunternehmen über die „to do’s“ bei den EVU.
Ganz ohne Englisch geht es nicht in der Berater-Branche, wo zumindest die Großen ihre Wurzeln in den USA haben. Immerhin handelt es sich um Leadership und Shareholder-Value, um Performance und Joint Ventures, um Asset-Management und neuerdings ganz besonders um Customer Relationship Management, um CRM, das Zauberwort beim Verkauf von Strom und Gas, die spätestens seit der Liberalisierung der europ
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Donnerstag, 9.01.2003, 09:57
Unbundling: Untauglich, unmöglich – chancenreich?
Von der neuen EU-Direktive zum Legal Unbundling wollen die meisten Strom- und Gasversorger nichts wissen. Gleichwohl freunden sich mehr und mehr Unternehmen in der Energiewirtschaft damit an, sich entlang der Wertschöpfungskette in einzelne Gesellschaften aufzuspalten. Das ist das Ergebnis einer Umfrage von Booz Allen Hamilton bei 300 EVU in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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Montag, 14.10.2002, 08:49
Centrica will Kraftwerkspark aufstocken
Der britische Versorger Centrica will eigenen Angaben zufolge in Großbritannien und in den USA etliche Kraftwerke kaufen. Das dafür vorgesehene Budget beziffert Centrica auf rund 2,7 Mrd. Euro.
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Der größte britische Gasversorger, Centrica, hat angekündigt, in den Vereinigten Staaten weitere Energieversorger kaufen zu wollen.
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Montag, 12.08.2002, 11:22
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