„Es gibt eine schwerwiegende Diskrepanz zwischen dem, was Kunden von den eBusiness-Plattformen ihrer Versorgungsunternehmen erwarten und dem, was die Versorger anbieten.“ Dies ist das Ergebnis einer Studie des britischen Marktanalyse-Unternehmens Datamonitor, bei der rund 1 200 Energie-Großverbraucher in Europa befragt wurden.
Zusätzlich wurden die eBusiness-Strategien von 20 großen europäischen Strom- und Gasunternehmen untersucht. Verbraucher erwarten mehr als nur Informationen über die Tarife des jeweiligen Anbieters, so die Studie. Das Hauptaugenmerk der Versorger müsste verstärkt auf ein umfassendes u
Montag, 10.09.2001, 14:50 Uhr
Andreas Kögler
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