Die deutschen Stromkunden sind ihren Stromversorgern zufrieden. Rund 28 Prozent der Verbraucher haben seit 1998 günstigere Verträge gewählt, ohne dabei den Anbieter zu wechseln.
Wie das Dortmunder Promit-Institut ermittelte, schätzen die Verbraucher neben der Sicherheit und der Zuverlässigkeit der Stromversorgung vor allem die Kundenbetreuung und das Preis-Leistungsverhältnis des angestammten Versorgers. Die Zufriedenheit sei 2001 im Vergleich zum Vorjahr von 71 auf 73 Prozent sogar leicht gestiegen.Die Studie, die für den Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW)
Montag, 28.01.2002, 17:05 Uhr
Kai Eckert
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