Energieversorgung hat viel mit Psychologie zu tun, meint Georg Stark, Diplompsychologe und Leiter des Steinweg Instituts in Köln und rät Stadtwerken eindringlich, sich darauf zu besinnen.
Die lautstarke öffentliche Debatte über Durchleitung, die angemessene Höhe der Netznutzungsentgelte und anziehende Energiepreise bei steigenden Gewinnen birgt die Gefahr, dass das allerwichtigste Kapital der Stadtwerke Schaden nimmt: das Vertrauen ihrer Kunden. Deshalb sollten sich Energieversorger endlich die Zeit nehmen, den Kopf frei zu kriegen und sich wieder auf ihre Zielgruppen zu konzentrie
Freitag, 13.04.2007, 16:17 Uhr
Peter Focht
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