Mit einem übersichtlich gestalteten Workflow lassen sich die täglich bei Energieversorgern abzuarbeitenden Prozesse beschleunigen und fehlerarm gestalten. Die Möglichkeiten des Systems und die bisher damit gemachten Erfahrungen stellt der Anbeiter cbs auf der E-world in Essen vor.
Die Mitarbeiter im Service-Center eines EVU müssen bisher im ungünstigsten Fall eine Vielzahl von IT-Systemen bedienen und mit Daten versorgen, wenn sie ihre täglich anfallenden Geschäftsprozesse abbilden und abarbeiten wollen. Dabei können sie viele Fehler machen, denn die Software-Systeme bieten viele Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten, auch solche, in dem aktuellen Prozess-Schritt nicht benöt
Dienstag, 16.01.2007, 11:31 Uhr
Armin Müller
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