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Enerige & Management > Kundenorientierung - Sagen Sie Mal: Julia Merkel
Bild: Fotolia.com, nmann77
KUNDENORIENTIERUNG:
Sagen Sie Mal: Julia Merkel
In der Rubrik „Sagen Sie mal“ stellen wir drei kurze Fragen und bitten um drei kurze Antworten zu einem aktuellen Thema.
 
Frau Merkel, viele Unternehmen der Energiewirtschaft müssen derzeit Personal abbauen und sich gleichzeitig stärker an den Kundenwünschen orientieren. Was kann die Branche von anderen Industriezweigen lernen, bei denen dies an der Tagesordnung ist? Um Kundenorientierung zu stärken, braucht es ein Konzept: Wollen wir die Kundenbedürfnisse systematischer erfassen, auf diese effektiver...

 
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Mittwoch, 03.09.2014, 09:59 Uhr