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Programm für viele Rollen

In einer Version, die den speziellen Bedürfnissen der Energieversorger angepasst ist, hat SAP jetzt sein Programmpaket für die Kundenbetreuung auf den Markt gebracht.
Mit zwei großen Datenströmen müssen die Energieversorger im liberalisierten Strommarkt (und künftig auch im Gasmarkt) zurechtkommen: mit den Daten, die zur Abwicklung der Stromlieferung und -Durchleitung nötig sind, und mit denen, die für die Betreuung der Kunden (Customer Relationship Management, CRM) gebraucht werden. Für diesen CRM-Bereich hat SAP jetzt eine Software entwickelt, die in das Spez
Montag, 13.08.2001, 09:15 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
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E&M  Call Center
Dienstag, 19.06.2001, 17:06
Kundenbeziehungen effektiv managen
Die Liberalisierung des Strommarktes stellte die Energieversorger vor zahlreiche neue Aufgaben und Herausforderungen; ein Kernproblem für die Unternehmen ist beispielsweise das Management von Kundenkontakten und -beziehungen. Das Überlandwerk Groß-Gerau (ÜWG) hat hier aus den bewegten Anfängen des liberalisierten Strommarktes gelernt und mittlerweile ein integriertes System für ein ganzheitliches Management seiner Kundenbeziehungen entwickelt.
Energie & Management > Call Center - Kundenbeziehungen effektiv managen
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Die Liberalisierung des Strommarktes stellte die Energieversorger vor zahlreiche neue Aufgaben und Herausforderungen; ein Kernproblem für die Unternehmen ist beispielsweise das Management von Kundenkontakten und -beziehungen. Das Überlandwerk Groß-Gerau (ÜWG) hat hier aus den bewegten Anfängen des liberalisierten Strommarktes gelernt und mittlerweile ein integriertes System für ein ganzheitliches Management seiner Kundenbeziehungen entwickelt.
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In einer Version, die den speziellen Bedürfnissen der Energieversorger angepasst ist, hat SAP jetzt sein Programmpaket für die Kundenbetreuung auf den Markt gebracht.
Mit zwei großen Datenströmen müssen die Energieversorger im liberalisierten Strommarkt (und künftig auch im Gasmarkt) zurechtkommen: mit den Daten, die zur Abwicklung der Stromlieferung und -Durchleitung nötig sind, und mit denen, die für die Betreuung der Kunden (Customer Relationship Management, CRM) gebraucht werden. Für diesen CRM-Bereich hat SAP jetzt eine Software entwickelt, die in das Spez
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Die Liberalisierung des Strommarktes stellte die Energieversorger vor zahlreiche neue Aufgaben und Herausforderungen; ein Kernproblem für die Unternehmen ist beispielsweise das Management von Kundenkontakten und -beziehungen. Das Überlandwerk Groß-Gerau (ÜWG) hat hier aus den bewegten Anfängen des liberalisierten Strommarktes gelernt und mittlerweile ein integriertes System für ein ganzheitliches Management seiner Kundenbeziehungen entwickelt.
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Die Liberalisierung des Strommarktes stellte die Energieversorger vor zahlreiche neue Aufgaben und Herausforderungen; ein Kernproblem für die Unternehmen ist beispielsweise das Management von Kundenkontakten und -beziehungen. Das Überlandwerk Groß-Gerau (ÜWG) hat hier aus den bewegten Anfängen des liberalisierten Strommarktes gelernt und mittlerweile ein integriertes System für ein ganzheitliches Management seiner Kundenbeziehungen entwickelt.

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