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Die Arbeit in der Energiewirtschaft könnte so schön sein, wenn nur der ständige Ärger mit den Kunden nicht wäre. Denn die machen leider, was sie wollen. Und sie verhalten sich oft nicht besonders rational.
Der Umgang mit Preiserhöhungen beispielsweise erfordert viel Fingerspitzengefühl. Hier sind Wortwahl und Zeitpunkt oft wichtiger als die absolute Preishöhe. Ein Versorger im Hessischen hat im Winter 2010 vorgemacht, wie man es nicht tun sollte. Ausgerechnet am Tag nach Weihnachten, am 27. Dezember, verschickte er eine wüste Suada auf die Verkommenheit der Energiepolitik verbunden mit unverständlic
Dienstag, 11.06.2013, 13:24 Uhr
Timm Krägenow
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