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Energie & Management > Crm-Systeme - Nachdenken vor dem Kauf
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Crm-Systeme

Nachdenken vor dem Kauf

Nicht die Bestellung und Installation einer Software sollte am Anfang eines CRM-Projektes (CRM: Customer Relationship Management) stehen, sondern die genaue Überlegung dessen, was man mit so einem System realisieren möchte. Dies jedenfalls betonen Berater immer wieder, die derartige Systeme bei Energieversorgern eingerichtet haben.
Wo stehen derzeit Energieversorger bei der Nutzung von CRM, welche Ziele haben sie sich gesetzt und welche Vorteile lassen sich im Unternehmen realisieren? Dies sind einige der Fragen, denen das Beratungs-Unternehmen PwConsulting in seiner Studie „Die Energiewirtschaft im Umbruch“ nachging, die im Frühjahr dieses Jahres erschienen ist. Um die „CRM-Potenziale in der Energiewir
Dienstag, 23.07.2002, 12:45 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
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E&M  Crm-Systeme
Montag, 22.09.2003, 08:25
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
Energie & Management > Crm-Systeme - Der neue Blick
Montag, 22.09.2003, 08:25
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Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
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E&M  Personalie
Freitag, 2.05.2003, 12:45
Apking jetzt bei Arthur D. Little
Wolfgang Apking (57) ist seit Anfang April neuer Senior Adviser des Geschäftsbereichs „Global Utilities and Energy Services“ bei der Unternehmensberatung Arthur D. Little mit Sitz in Wiesbaden.
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Freitag, 2.05.2003, 12:45
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Apking jetzt bei Arthur D. Little
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E&M  Studie
Montag, 24.03.2003, 15:16
Übernahmen: Heimatmärkte im Fokus
Die Energiebranche setzte im vergangenen Jahr ihren Konsolidierungskurs fort; sie verzeichnete jedoch bei Fusionen und Übernahmen im Gegensatz zur Wirtschaft einen nicht so starken Rückgang.
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Montag, 24.03.2003, 15:16
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Übernahmen: Heimatmärkte im Fokus
Die Energiebranche setzte im vergangenen Jahr ihren Konsolidierungskurs fort; sie verzeichnete jedoch bei Fusionen und Übernahmen im Gegensatz zur Wirtschaft einen nicht so starken Rückgang.
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E&M  Crm-Systeme
Mittwoch, 30.10.2002, 13:39
Den Blick auf die Kunden schärfen
Maßnahmen zur Kundenbindung sind derzeit ein häufig diskutiertes Thema bei den Energieversorgern. Welche Voraussetzungen vor der Installation eines CRM-Systems notwendig sind, haben wir in dieser Serie schon beschrieben. Margarete Kopisch* schildert hier, wie man mit den Methoden des analytischen CRM Informationen über die Kunden gewinnt und nutzt.
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Mittwoch, 30.10.2002, 13:39
E&M  Crm-Systeme
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Maßnahmen zur Kundenbindung sind derzeit ein häufig diskutiertes Thema bei den Energieversorgern. Welche Voraussetzungen vor der Installation eines CRM-Systems notwendig sind, haben wir in dieser Serie schon beschrieben. Margarete Kopisch* schildert hier, wie man mit den Methoden des analytischen CRM Informationen über die Kunden gewinnt und nutzt.
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