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Enerige & Management > Vertrieb  - Mit Datenanalyse die Kunden verstehen
Bild: Fotolia.com, nmann77
VERTRIEB :
Mit Datenanalyse die Kunden verstehen
Energieversorger verfügen über umfangreiche Kundendaten. Diese in Vertrieb und Marketing richtig zu nutzen, wird in Zeiten sinkender Margen zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor, analysiert Jan Maciejanski*.
 
Absatzmittler und Direktvertriebe erhöhen den Wettbewerbsdruck – das wird für Stadtwerke insbesondere im eigenen Netzgebiet deutlich spürbar. Die jährlichen Effekte sind für die meisten Energieversorger zwar nicht existenzgefährdend, insbesondere in Ballungsräumen müssen aber durchaus Kundenverluste von bis zu 20 Prozent in wenigen Jahren hingenommen werden. Viele Stadtwerke suchen ihr...

 
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Mittwoch, 02.07.2014, 09:06 Uhr