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Die Kopplung von Geschäftsprozessen der deutschen Strom- und Gasversorger mit ihrem Internet-Portal wird enger, allerdings bleibt immer noch genügend Raum für Verbesserungen und für die Erschließung von Sparpotentialen. Das zeigt die diesjährige Web-Studie der Process Management Consulting GmbH.
Untersucht wurden in der Studie wieder die Internet-Auftritte der 100 größten Stromversorger und der 50 größten Gasversorger. Bei der Auswahl der Unternehmen stützten sich die Autoren der Studie auf die Stromstatistik der VDEW. Teilgenommen haben an der Untersuchung sowohl Stadtwerke mit knapp 550 000 MWh Stromabgabe als auch die Branchen-Riesen mit mehr als 90 Mio. MWh. Bewertet wurden in der
Donnerstag, 13.07.2006, 11:03 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
Armin Müller
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E&M  Vertrieb
Donnerstag, 12.06.2008, 07:44
Mehr Kundenbindung im Internet
Energieversorger bieten auf ihren Internetseiten den Kunden immer öfter die Möglichkeit, die nötigen Geschäftsprozesse wie etwa die Eingabe von Zählerdaten oder die Änderung von Bankdaten abzuwickeln.
Energie & Management > Vertrieb - Mehr Kundenbindung im Internet
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Energieversorger bieten auf ihren Internetseiten den Kunden immer öfter die Möglichkeit, die nötigen Geschäftsprozesse wie etwa die Eingabe von Zählerdaten oder die Änderung von Bankdaten abzuwickeln.
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E&M  Consulting
Mittwoch, 13.09.2006, 09:01
Mit mehr Effizienz in den Wettbewerb
Der Wettbewerb auf dem deutschen Strommarkt soll nach dem Willen von Politikern und Verbrauchern zunehmen. Wie sich Energieversorger bei Kundenpflege und Neukundengewinnung darauf einstellen sollten, erläutern im folgenden Beitrag Berthold Hannes und Kim Petrick*.
Energie & Management > Consulting - Mit mehr Effizienz in den Wettbewerb
Mittwoch, 13.09.2006, 09:01
E&M  Consulting
Mit mehr Effizienz in den Wettbewerb
Der Wettbewerb auf dem deutschen Strommarkt soll nach dem Willen von Politikern und Verbrauchern zunehmen. Wie sich Energieversorger bei Kundenpflege und Neukundengewinnung darauf einstellen sollten, erläutern im folgenden Beitrag Berthold Hannes und Kim Petrick*.
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E&M  Consulting
Mittwoch, 19.07.2006, 11:56
Hilfe bei der Qual der Wahl
Allein im Jahr 2005 gaben nach Erhebungen von trend:research Unternehmen der deutschen Energiewirtschaft über 1 Mrd. Euro. für (Management-)Beratungsleistungen aus. Der Trend, externe Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen, ist auch wegen der aktuellen gesetzlichen Anforderungen steigend. Paul Eschbach und Wolfgang Wadlinger* geben Hinweise, was Energieversorger bei der Auswahl von externen Beratern beachten sollten.
Energie & Management > Consulting - Hilfe bei der Qual der Wahl
Mittwoch, 19.07.2006, 11:56
E&M  Consulting
Hilfe bei der Qual der Wahl
Allein im Jahr 2005 gaben nach Erhebungen von trend:research Unternehmen der deutschen Energiewirtschaft über 1 Mrd. Euro. für (Management-)Beratungsleistungen aus. Der Trend, externe Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen, ist auch wegen der aktuellen gesetzlichen Anforderungen steigend. Paul Eschbach und Wolfgang Wadlinger* geben Hinweise, was Energieversorger bei der Auswahl von externen Beratern beachten sollten.
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E&M  Unternehmen
Mittwoch, 6.07.2005, 12:14
Internet-Auftritte werden kundenfreundlicher
Immer mehr Energieversorger nutzen das Internet, um ihren Kunden nicht nur Informationen anzubieten, sondern auch dazu, Prozesse wie die An- und Abmeldung oder die Zählerstands- oder Rechnungsübermittlung durchzuführen. Das ist ein Ergebnis der diesjährigen Web-Studie der Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
Energie & Management > Unternehmen - Internet-Auftritte werden kundenfreundlicher
Mittwoch, 6.07.2005, 12:14
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Internet-Auftritte werden kundenfreundlicher
Immer mehr Energieversorger nutzen das Internet, um ihren Kunden nicht nur Informationen anzubieten, sondern auch dazu, Prozesse wie die An- und Abmeldung oder die Zählerstands- oder Rechnungsübermittlung durchzuführen. Das ist ein Ergebnis der diesjährigen Web-Studie der Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
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Die Kopplung von Geschäftsprozessen der deutschen Strom- und Gasversorger mit ihrem Internet-Portal wird enger, allerdings bleibt immer noch genügend Raum für Verbesserungen und für die Erschließung von Sparpotentialen. Das zeigt die diesjährige Web-Studie der Process Management Consulting GmbH.
Untersucht wurden in der Studie wieder die Internet-Auftritte der 100 größten Stromversorger und der 50 größten Gasversorger. Bei der Auswahl der Unternehmen stützten sich die Autoren der Studie auf die Stromstatistik der VDEW. Teilgenommen haben an der Untersuchung sowohl Stadtwerke mit knapp 550 000 MWh Stromabgabe als auch die Branchen-Riesen mit mehr als 90 Mio. MWh. Bewertet wurden in der
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Mehr Kundenbindung im Internet
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Mit mehr Effizienz in den Wettbewerb
Der Wettbewerb auf dem deutschen Strommarkt soll nach dem Willen von Politikern und Verbrauchern zunehmen. Wie sich Energieversorger bei Kundenpflege und Neukundengewinnung darauf einstellen sollten, erläutern im folgenden Beitrag Berthold Hannes und Kim Petrick*.
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Mittwoch, 19.07.2006, 11:56
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Allein im Jahr 2005 gaben nach Erhebungen von trend:research Unternehmen der deutschen Energiewirtschaft über 1 Mrd. Euro. für (Management-)Beratungsleistungen aus. Der Trend, externe Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen, ist auch wegen der aktuellen gesetzlichen Anforderungen steigend. Paul Eschbach und Wolfgang Wadlinger* geben Hinweise, was Energieversorger bei der Auswahl von externen Beratern beachten sollten.
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