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Mehr Kundenorientierung in Erfurt

Um seine Kundendaten besser nutzen zu können, setzt die Holding der Stadtwerke Erfurt jetzt ein CRM-System ein. Es soll den Vertriebsmitarbeitern bei jedem Kundenkontakt alle relevanten Informationen auf einen Blick bereitstellen.
Das neue CRM-System, das die Stadtwerke Erfurt Gruppe (SWE) verwendet, ist Teil von „Kosmos“ – „Kundenorientierte Systeme, marktorientierte Strategien“. Unter diesem Namen hat die stadteigene Holding, zu der elf wirtschaftlich selbstständige Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen gehören, ein konzernweites Projekt zur Optimierung des Kundenbindungs-Managements
Mittwoch, 26.01.2005, 10:01 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
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E&M  IT
Freitag, 12.11.2004, 16:06
Software IS-U jetzt „unbundlingfähig“
Für die Billing-Entwicklungsgesellschaft mbH (BEG) der Energie- und Wasserversorgung Mittleres Ruhrgebiet GmbH (ewmr) hat das Consultingunternehmen evu.it jetzt eine SAP-Softwarelösung in Betrieb genommen, die die Forderungen berücksichtigt, die sich aus dem Unbundling für Energieversorger ergeben.
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E&M  IT
Software IS-U jetzt „unbundlingfähig“
Für die Billing-Entwicklungsgesellschaft mbH (BEG) der Energie- und Wasserversorgung Mittleres Ruhrgebiet GmbH (ewmr) hat das Consultingunternehmen evu.it jetzt eine SAP-Softwarelösung in Betrieb genommen, die die Forderungen berücksichtigt, die sich aus dem Unbundling für Energieversorger ergeben.
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E&M  Software
Mittwoch, 20.10.2004, 10:03
SAP und Edna entwickeln gemeinsame Standards
Der Software-Hersteller SAP und die Edna-Initiative, ein Zusammenschluss von Software-Anbietern, die im Energiemarkt tätig sind, wollen künftig bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Standards und Schnittstellen eng zusammenarbeiten.
Energie & Management > Software - SAP und Edna entwickeln gemeinsame Standards
Mittwoch, 20.10.2004, 10:03
E&M  Software
SAP und Edna entwickeln gemeinsame Standards
Der Software-Hersteller SAP und die Edna-Initiative, ein Zusammenschluss von Software-Anbietern, die im Energiemarkt tätig sind, wollen künftig bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Standards und Schnittstellen eng zusammenarbeiten.
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E&M  Software
Freitag, 8.10.2004, 11:59
Übergrößen vermeiden
Manche Organisations- und IT-Aufgabenstellungen erfordern geringen, andere aufwändigen Technikeinsatz. Diese einfache Wahrheit wird in der Energiewirtschaft zu häufig vergessen, meint Hansjürgen Wilde*. Er hat zu der Zeit, als er Vorstand der NetEnergy AG war, erlebt, wie bei Energieversorgern große Stromhandelssysteme mit sehr kleiner Wirkung eingeführt wurden und rät deswegen zum Maßhalten.
Energie & Management > Software - Übergrößen vermeiden
Freitag, 8.10.2004, 11:59
E&M  Software
Übergrößen vermeiden
Manche Organisations- und IT-Aufgabenstellungen erfordern geringen, andere aufwändigen Technikeinsatz. Diese einfache Wahrheit wird in der Energiewirtschaft zu häufig vergessen, meint Hansjürgen Wilde*. Er hat zu der Zeit, als er Vorstand der NetEnergy AG war, erlebt, wie bei Energieversorgern große Stromhandelssysteme mit sehr kleiner Wirkung eingeführt wurden und rät deswegen zum Maßhalten.
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E&M  Interview
Freitag, 6.08.2004, 09:57
„Es müssen keine SAP-Anwendungen sein“
Unternehmensberater legen in diesen Wochen ihren Mandanten immer eindringlicher ans Herz, sich intensiv über die eigene Positionierung im Emissionshandel Gedanken zu machen, und teilen dies auch ausgiebig der Öffentlichkeit mit. Zur Frage nach einer geeigneten Software äußern sie sich dagegen weit weniger öffentlichkeitswirksam. Dabei gibt es mit „xEM“ bereits eine umfassende Lösung – sagen zumindest Dr. Carsten Gandert, vom Vertrieb der SAP AG, und Bert Schulze, Vertriebsmanager beim Entwicklungspartner TechniData.
Energie & Management > Interview - „Es müssen keine SAP-Anwendungen sein“
Freitag, 6.08.2004, 09:57
E&M  Interview
„Es müssen keine SAP-Anwendungen sein“
Unternehmensberater legen in diesen Wochen ihren Mandanten immer eindringlicher ans Herz, sich intensiv über die eigene Positionierung im Emissionshandel Gedanken zu machen, und teilen dies auch ausgiebig der Öffentlichkeit mit. Zur Frage nach einer geeigneten Software äußern sie sich dagegen weit weniger öffentlichkeitswirksam. Dabei gibt es mit „xEM“ bereits eine umfassende Lösung – sagen zumindest Dr. Carsten Gandert, vom Vertrieb der SAP AG, und Bert Schulze, Vertriebsmanager beim Entwicklungspartner TechniData.
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Um seine Kundendaten besser nutzen zu können, setzt die Holding der Stadtwerke Erfurt jetzt ein CRM-System ein. Es soll den Vertriebsmitarbeitern bei jedem Kundenkontakt alle relevanten Informationen auf einen Blick bereitstellen.
Das neue CRM-System, das die Stadtwerke Erfurt Gruppe (SWE) verwendet, ist Teil von „Kosmos“ – „Kundenorientierte Systeme, marktorientierte Strategien“. Unter diesem Namen hat die stadteigene Holding, zu der elf wirtschaftlich selbstständige Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen gehören, ein konzernweites Projekt zur Optimierung des Kundenbindungs-Managements
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Freitag, 12.11.2004, 16:06
Software IS-U jetzt „unbundlingfähig“
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Freitag, 8.10.2004, 11:59
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Freitag, 6.08.2004, 09:57
„Es müssen keine SAP-Anwendungen sein“
Unternehmensberater legen in diesen Wochen ihren Mandanten immer eindringlicher ans Herz, sich intensiv über die eigene Positionierung im Emissionshandel Gedanken zu machen, und teilen dies auch ausgiebig der Öffentlichkeit mit. Zur Frage nach einer geeigneten Software äußern sie sich dagegen weit weniger öffentlichkeitswirksam. Dabei gibt es mit „xEM“ bereits eine umfassende Lösung – sagen zumindest Dr. Carsten Gandert, vom Vertrieb der SAP AG, und Bert Schulze, Vertriebsmanager beim Entwicklungspartner TechniData.
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