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Mehr Effizienz im Vertrieb

Die Südwestfalen Energie und Wasser steigerte die Effizienz von Kundenservice und Vertrieb. Hagen Förster* schildert die wichtigsten Schritte auf diesem Weg.
Zwischen Vertriebserfolg und Effizienz der Kundenbeziehungsprozesse besteht ein wesentlicher Zusammenhang. Das Erreichen der Wachstums- und Profitabilitätsziele des Unternehmens hängt maßgeblich ab von der kostenoptimalen Abwicklung der Abrechnung, des Inkassos und des Kundenkontakt-Managements sowie von hoher Vertriebseffizienz durch eine optimierte Aufbauorganisation und optimierte Prozesse.
Mittwoch, 19.11.2008, 14:16 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
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Mittwoch, 10.12.2008, 10:08
Produktinnovationen beim Gas
Andreas Grübel und Mike Kramer* zeigen, wie kommunale Versorger innovative Gasprodukte entwickeln können.
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