Energie & Management Home
Energie & Management Home
E&M exklusiv Newsletter:
E&M gratis testen:
Energie & Management > Vertrieb - Mehr aus Kundendaten machen
zurück
Vertrieb

Mehr aus Kundendaten machen

Im zweiten Teil einer vierteiligen Serie über aktuelle strategische und operative Fragestellungen des Vertriebs gehen Matthias Cord, Birgit Fratzke-Weiß und Kurt Oswald* den Voraussetzungen und dem Nutzen eines effektiven und effizienten Customer Relationship Managements nach.
Auf dem Privatkundenmarkt ist Ernüchterung eingetreten: Die Werbeausgaben stiegen mit der Liberalisierung vor allem durch Markenkampagnen von 68 Mio. € im Jahr 1998 auf 183 Mio. € im Jahr 2001 gestiegen, neue Produkte und Preismodelle wurden entwickelt, und dennoch blieb die Wechselrate sehr gering, zurzeit liegt sie bei 4%. Die Geister streiten sich, ob dieser Wert wegen oder trotz
Dienstag, 9.09.2003, 10:23 Uhr
Redaktion
© 2024 Energie & Management GmbH
Redaktion
Redaktion
Mehr zum Thema
mehr
E&M  Vertrieb
Freitag, 21.11.2003, 11:25
Post reduziert ihr Strom-Angebot
An den Schaltern der Deutsche Post AG wird ab sofort bundesweit nur noch Ökostrom vertrieben. Die Post stellt damit ihr bisheriges Angebot ein, bei dem Kunden bundesweit zwischen einem Normalstrom- und einem Ökostromanbieter wählen können. Lediglich regional wird in Post-Filialen neben Ökostrom noch Normalstrom angeboten.
Energie & Management > Vertrieb - Post reduziert ihr Strom-Angebot
Freitag, 21.11.2003, 11:25
E&M  Vertrieb
Post reduziert ihr Strom-Angebot
An den Schaltern der Deutsche Post AG wird ab sofort bundesweit nur noch Ökostrom vertrieben. Die Post stellt damit ihr bisheriges Angebot ein, bei dem Kunden bundesweit zwischen einem Normalstrom- und einem Ökostromanbieter wählen können. Lediglich regional wird in Post-Filialen neben Ökostrom noch Normalstrom angeboten.
mehr
E&M  Crm-Systeme
Montag, 22.09.2003, 08:25
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
Energie & Management > Crm-Systeme - Der neue Blick
Montag, 22.09.2003, 08:25
E&M  Crm-Systeme
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
mehr
E&M  Contracting
Donnerstag, 26.06.2003, 10:28
Mit Standards zum Erfolg
Contracting-Modelle für die Finanzierung von Heizkesseln in Einfamilien-Häusern galten bisher als wirtschaftlich wenig aussichtsreichen. Die Stadtwerke Neuss setzen seit Ende 2001 genau auf diesen Markt – und haben Erfolg damit.
Energie & Management > Contracting - Mit Standards zum Erfolg
Donnerstag, 26.06.2003, 10:28
E&M  Contracting
Mit Standards zum Erfolg
Contracting-Modelle für die Finanzierung von Heizkesseln in Einfamilien-Häusern galten bisher als wirtschaftlich wenig aussichtsreichen. Die Stadtwerke Neuss setzen seit Ende 2001 genau auf diesen Markt – und haben Erfolg damit.
mehr
E&M  Software
Mittwoch, 25.06.2003, 14:22
Überblick mit Datensammler
Ein neues Programm soll Unternehmen helfen, an unterschiedlichen Stellen gesammelte Daten zusammenzuführen und den Mitarbeitern unter einer einheitlichen Oberfläche nutzbar zu machen. Die Software heißt „Thinxx“ und wurde von der bytesteps AG, Stuttgart, entwickelt.
Energie & Management > Software - Überblick mit Datensammler
Mittwoch, 25.06.2003, 14:22
E&M  Software
Überblick mit Datensammler
Ein neues Programm soll Unternehmen helfen, an unterschiedlichen Stellen gesammelte Daten zusammenzuführen und den Mitarbeitern unter einer einheitlichen Oberfläche nutzbar zu machen. Die Software heißt „Thinxx“ und wurde von der bytesteps AG, Stuttgart, entwickelt.
Energie & Management > Vertrieb - Mehr aus Kundendaten machen
zurück
Vertrieb
Mehr aus Kundendaten machen
Im zweiten Teil einer vierteiligen Serie über aktuelle strategische und operative Fragestellungen des Vertriebs gehen Matthias Cord, Birgit Fratzke-Weiß und Kurt Oswald* den Voraussetzungen und dem Nutzen eines effektiven und effizienten Customer Relationship Managements nach.
Auf dem Privatkundenmarkt ist Ernüchterung eingetreten: Die Werbeausgaben stiegen mit der Liberalisierung vor allem durch Markenkampagnen von 68 Mio. € im Jahr 1998 auf 183 Mio. € im Jahr 2001 gestiegen, neue Produkte und Preismodelle wurden entwickelt, und dennoch blieb die Wechselrate sehr gering, zurzeit liegt sie bei 4%. Die Geister streiten sich, ob dieser Wert wegen oder trotz
Dienstag, 9.09.2003, 10:23 Uhr
Redaktion
© 2024 Energie & Management GmbH
Redaktion
Redaktion
Mehr zum Thema
mehr
E&M  Vertrieb
Freitag, 21.11.2003, 11:25
Post reduziert ihr Strom-Angebot
An den Schaltern der Deutsche Post AG wird ab sofort bundesweit nur noch Ökostrom vertrieben. Die Post stellt damit ihr bisheriges Angebot ein, bei dem Kunden bundesweit zwischen einem Normalstrom- und einem Ökostromanbieter wählen können. Lediglich regional wird in Post-Filialen neben Ökostrom noch Normalstrom angeboten.
Energie & Management > Vertrieb - Post reduziert ihr Strom-Angebot
Freitag, 21.11.2003, 11:25
E&M  Vertrieb
Post reduziert ihr Strom-Angebot
An den Schaltern der Deutsche Post AG wird ab sofort bundesweit nur noch Ökostrom vertrieben. Die Post stellt damit ihr bisheriges Angebot ein, bei dem Kunden bundesweit zwischen einem Normalstrom- und einem Ökostromanbieter wählen können. Lediglich regional wird in Post-Filialen neben Ökostrom noch Normalstrom angeboten.
mehr
E&M  Crm-Systeme
Montag, 22.09.2003, 08:25
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
Energie & Management > Crm-Systeme - Der neue Blick
Montag, 22.09.2003, 08:25
E&M  Crm-Systeme
Der neue Blick
Ein großes und ein kleines EVU arbeiten seit diesem Frühjahr mit dem neuen CRM-Programm von SAP. Beide schätzen den neuen Blick auf die Kunden, der ihnen durch die Software ermöglicht wurde.
mehr
E&M  Contracting
Donnerstag, 26.06.2003, 10:28
Mit Standards zum Erfolg
Contracting-Modelle für die Finanzierung von Heizkesseln in Einfamilien-Häusern galten bisher als wirtschaftlich wenig aussichtsreichen. Die Stadtwerke Neuss setzen seit Ende 2001 genau auf diesen Markt – und haben Erfolg damit.
Energie & Management > Contracting - Mit Standards zum Erfolg
Donnerstag, 26.06.2003, 10:28
E&M  Contracting
Mit Standards zum Erfolg
Contracting-Modelle für die Finanzierung von Heizkesseln in Einfamilien-Häusern galten bisher als wirtschaftlich wenig aussichtsreichen. Die Stadtwerke Neuss setzen seit Ende 2001 genau auf diesen Markt – und haben Erfolg damit.
mehr
E&M  Software
Mittwoch, 25.06.2003, 14:22
Überblick mit Datensammler
Ein neues Programm soll Unternehmen helfen, an unterschiedlichen Stellen gesammelte Daten zusammenzuführen und den Mitarbeitern unter einer einheitlichen Oberfläche nutzbar zu machen. Die Software heißt „Thinxx“ und wurde von der bytesteps AG, Stuttgart, entwickelt.
Energie & Management > Software - Überblick mit Datensammler
Mittwoch, 25.06.2003, 14:22
E&M  Software
Überblick mit Datensammler
Ein neues Programm soll Unternehmen helfen, an unterschiedlichen Stellen gesammelte Daten zusammenzuführen und den Mitarbeitern unter einer einheitlichen Oberfläche nutzbar zu machen. Die Software heißt „Thinxx“ und wurde von der bytesteps AG, Stuttgart, entwickelt.

Möchten Sie diese und weitere Nachrichten lesen?

Kaufen Sie den Artikel

  • erhalten Sie sofort diesen redaktionellen Beitrag für nur € 8.93
JETZT ARTIKEL KAUFEN

Testen Sie E&M kostenlos und unverbindlich

  • Zwei Wochen kostenfreier Zugang
  • Zugang auf stündlich aktualisierte Nachrichten mit Prognose- und Marktdaten
  • + einmal täglich E&M daily
  • + zwei Ausgaben der Zeitung E&M
  • ohne automatische Verlängerung

Login für Kunden

Haben Sie Interesse an Content oder Mehrfachzugängen für Ihr Unternehmen?

Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen zur Nutzung von E&M-Inhalten oder den verschiedenen Abonnement-Paketen haben.
Das E&M-Vertriebsteam freut sich unter Tel. 08152 / 93 11-77 oder unter vertrieb@energie-und-management.de über Ihre Anfrage.