Die Aktionen auf den unterschiedlichen Kommunikations-Kanälen zwischen Energieversorgern und ihren Kunden soll eine Software bündeln.
Das Korrespondenz-Managementsystem HP Exstream sammelt dazu zunächst Informationen aus unterschiedlichen Quellen, etwa aus der betriebswirtschaftlichen Software, in der die Rechnungsdaten abgelegt sind, oder aus den CRM-Systemen, mit deren Hilfe der Vertrieb seine Aktivitäten steuert. Aus diesen Daten erstellt dann das System personalisierte Dokumente für den einzelnen Kunden. Das können Rechnu
Donnerstag, 19.08.2010, 09:13 Uhr
Armin Müller
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