Die Hamburger Multimedia-Agentur a2b-newmedia ag hat eine Customer-Care-Management-Lösung für Energieversorgungsunternehmen entwickelt.
Kunden können jetzt direkt übers Internet ihre Zählerstände abgeben oder Adressen und Bankverbindungen ändern. Die übermittelten Daten werden automatisch in die Software der EVU integriert und der Kunde erhält unmittelbar eine Quittung. Der Vorteil für die EVU liege darin, Geld und Zeit einzusparen. Der Vorteil für die Kunden sei die Flexibilität, die eigenen Daten abrufen und übermitteln zu könne
Mittwoch, 6.12.2000, 16:33 Uhr
Gabriele Litzinger
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