Immer mehr Energieversorger nutzen das Internet, um ihren Kunden nicht nur Informationen anzubieten, sondern auch dazu, Prozesse wie die An- und Abmeldung oder die Zählerstands- oder Rechnungsübermittlung durchzuführen. Das ist ein Ergebnis der diesjährigen Web-Studie der Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
Wie in den Vorjahren wurden die Internetseiten der 100 größten deutschen Stromversorger und erstmals auch der 50 größten Gasversorger mit eigenständigem Webauftritt untersucht. Bewertet wurden dabei nicht nur Gestaltung, Funktionalität (etwa durch die Zahl der Klicks für bestimmte Prozesse), Informations- und Serviceangebote, sondern auch die Sicherheit bei der Übermittlung sensibler Daten sowi
Mittwoch, 6.07.2005, 12:14 Uhr
Armin Müller
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