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Energie & Management > IT - Hackerangriff auf Ista
Quelle: Shutterstock
IT

Hackerangriff auf Ista

Der Messdienstleister Ista wurde das Opfer eines Cyberangriffs. Große Teile des Unternehmens sind lahmgelegt.
„Wir können bestätigen, dass die IT-Systeme der Ista Gruppe Opfer eines externen Cyber-Angriffes sind“, informiert Ista in seinem Pressebereich. Die Meldung selbst ist mit „Stand 29. Juli 2022“ datiert. Das Unternehmen hat eine Hotline eingerichtet (siehe unten), da die Hacker wohl Telefon wie auch E-Mail im Unternehmen gekapert haben. Die Internetseite von Ista ist erreichbar, dort wurde ein Formular mit Fragen und Antworten (FAQ) aufgesetzt.

Die Störungen bei Ista bestehen seit dem 25. Juli, wann genau der Hackerangriff erfolgte, wird nicht mitgeteilt. Mit Datum 27. Juli ist ein Hinweis auf der Ista-Seite zu finden, „dass wir aktuell aufgrund der technischen Großstörung weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen sind“. Am 29. Juli folgt dann die offizielle Bestätigung: „Derzeit sind die IT-Systeme der Ista-Gruppe Opfer eines externen Cyber-Angriffes.“

Als Sofortmaßnahme habe das Unternehmen alle „tatsächlich und potenziell betroffenen IT-Systeme des Unternehmens kontrolliert vom Netz genommen“. Wie es in dem Pressestatement weiter heißt, habe der Messdienstleister die zuständigen Datenschutzbehörden informiert und Anzeige bei der Polizei erstattet. „Ein Krisenstab mit internen sowie externen Experten nimmt derzeit eine gründliche Untersuchung des Vorfalls vor und arbeitet mit Hochdruck daran, die Störung möglichst zügig zu beheben.“

Kunden sollten Passwörter ändern

Das Unternehmen ist aktuell dabei, sich einen Überblick zu verschaffen, „welche Daten die Angreifer tatsächlich erlangt haben, beziehungsweise auf welche Daten zugegriffen wurde.“ Die Analyse, welche Daten genau vom Cyber-Angriff betroffen sind, laufe noch. Einige Funktionen und Serviceangebote stünden daher entweder gar nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Die Ista-Kunden selbst müssten nicht tätig werden, heißt es weiter. Es sollten die üblichen Sicherheitshinweise befolgt werden, also Mails von unbekannten Absendern gelöscht und auf keinen Fall deren Links oder Dateianhänge geöffnet werden. Vorsorglich sollten auch alle Passwörter geändert werden, die in Verbindung mit Online-Diensten von Ista genutzt werden.

Wann die Folgen des Cyberangriffes behoben sind, kann Ista nicht mitteilen. „Es ist uns aktuell nicht möglich, einen festen Zeitpunkt für die Rückkehr unserer Services vorauszusagen.“

Der Messdienstleister Ista mit Sitz in Essen erfasst und verarbeitet die Verbrauchsdaten für Energie und Wasser von Mehrfamilienhäusern und gewerbliche Immobilien in 22 Ländern. Nach eigenen Angaben betreut das Unternehmen 13 Mio. Wohnungen und Gewerbeobjekt. Kernmärkte sind Deutschland, Frankreich, die Niederlande und Dänemark. Das Unternehmen ist in den Händen von Investoren aus Hongkong.

Für Fragen zum Cyber-Angriff hat Ista eine Hotline eingerichtet: 0201/24686809. Für „alle anderen Anliegen“ gibt es eine weitere Telefonnummer: 0341/55003500. Zudem können Kunden über die Social-Media-Kanäle Twitter, Facebook und LinkedIn Kontakt zu Ista aufnehmen, so das Unternehmen.
 

Dienstag, 2.08.2022, 14:25 Uhr
Stefan Sagmeister
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Hackerangriff auf Ista
Der Messdienstleister Ista wurde das Opfer eines Cyberangriffs. Große Teile des Unternehmens sind lahmgelegt.
„Wir können bestätigen, dass die IT-Systeme der Ista Gruppe Opfer eines externen Cyber-Angriffes sind“, informiert Ista in seinem Pressebereich. Die Meldung selbst ist mit „Stand 29. Juli 2022“ datiert. Das Unternehmen hat eine Hotline eingerichtet (siehe unten), da die Hacker wohl Telefon wie auch E-Mail im Unternehmen gekapert haben. Die Internetseite von Ista ist erreichbar, dort wurde ein Formular mit Fragen und Antworten (FAQ) aufgesetzt.

Die Störungen bei Ista bestehen seit dem 25. Juli, wann genau der Hackerangriff erfolgte, wird nicht mitgeteilt. Mit Datum 27. Juli ist ein Hinweis auf der Ista-Seite zu finden, „dass wir aktuell aufgrund der technischen Großstörung weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen sind“. Am 29. Juli folgt dann die offizielle Bestätigung: „Derzeit sind die IT-Systeme der Ista-Gruppe Opfer eines externen Cyber-Angriffes.“

Als Sofortmaßnahme habe das Unternehmen alle „tatsächlich und potenziell betroffenen IT-Systeme des Unternehmens kontrolliert vom Netz genommen“. Wie es in dem Pressestatement weiter heißt, habe der Messdienstleister die zuständigen Datenschutzbehörden informiert und Anzeige bei der Polizei erstattet. „Ein Krisenstab mit internen sowie externen Experten nimmt derzeit eine gründliche Untersuchung des Vorfalls vor und arbeitet mit Hochdruck daran, die Störung möglichst zügig zu beheben.“

Kunden sollten Passwörter ändern

Das Unternehmen ist aktuell dabei, sich einen Überblick zu verschaffen, „welche Daten die Angreifer tatsächlich erlangt haben, beziehungsweise auf welche Daten zugegriffen wurde.“ Die Analyse, welche Daten genau vom Cyber-Angriff betroffen sind, laufe noch. Einige Funktionen und Serviceangebote stünden daher entweder gar nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Die Ista-Kunden selbst müssten nicht tätig werden, heißt es weiter. Es sollten die üblichen Sicherheitshinweise befolgt werden, also Mails von unbekannten Absendern gelöscht und auf keinen Fall deren Links oder Dateianhänge geöffnet werden. Vorsorglich sollten auch alle Passwörter geändert werden, die in Verbindung mit Online-Diensten von Ista genutzt werden.

Wann die Folgen des Cyberangriffes behoben sind, kann Ista nicht mitteilen. „Es ist uns aktuell nicht möglich, einen festen Zeitpunkt für die Rückkehr unserer Services vorauszusagen.“

Der Messdienstleister Ista mit Sitz in Essen erfasst und verarbeitet die Verbrauchsdaten für Energie und Wasser von Mehrfamilienhäusern und gewerbliche Immobilien in 22 Ländern. Nach eigenen Angaben betreut das Unternehmen 13 Mio. Wohnungen und Gewerbeobjekt. Kernmärkte sind Deutschland, Frankreich, die Niederlande und Dänemark. Das Unternehmen ist in den Händen von Investoren aus Hongkong.

Für Fragen zum Cyber-Angriff hat Ista eine Hotline eingerichtet: 0201/24686809. Für „alle anderen Anliegen“ gibt es eine weitere Telefonnummer: 0341/55003500. Zudem können Kunden über die Social-Media-Kanäle Twitter, Facebook und LinkedIn Kontakt zu Ista aufnehmen, so das Unternehmen.
 

Dienstag, 2.08.2022, 14:25 Uhr
Stefan Sagmeister

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