Wie mit einer Netzmanagement-Software auf CRM-Basis die ovag Netz AG einen Großteil ihrer Geschäftsprozesse optimiert, schildert Gerhard Großjohann*.
Wem die Bundesnetzagentur einen hohen Effizienzgrad bescheinigt, darf annehmen, eine Menge richtig gemacht zu haben. Der Adressat des Lobs, die ovag Netz AG in Friedberg, wertet dies denn auch als Bestätigung für den gewählten Kurs. Zu diesem gehört als wichtiger Baustein die konsequente Optimierung der wesentlichen Netzbetreiberprozesse; das geschieht mit Hilfe einer seit 2005 eingesetzten IT-
Dienstag, 27.01.2009, 16:05 Uhr
Redaktion
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