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Energie & Management > Studie - EVU verbessern Internet-Angebot
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Studie

EVU verbessern Internet-Angebot

Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
Zu diesem Ergebnis kommt die vergleichende Studie „Kundenservice im Internet“ der Mummert & Partner Unternehmensberatung, Hamburg, die Faktoren wie den Aufbau der Seiten, Navigation, Information zu Produkten, Unternehmen und Dienstleistungen, Beratung und Betreuung sowie Mehrwertdienst und Zusatznutzen bewertet.Fortschritte erzielten die Energieunternehmen insbesondere im Bereich B
Dienstag, 16.10.2001, 17:17 Uhr
Michael Pecka
© 2024 Energie & Management GmbH
Michael Pecka
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E&M  Studie
Dienstag, 16.07.2002, 11:55
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
Energie & Management > Studie - Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
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E&M  Studie
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
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E&M  Studie
Mittwoch, 10.07.2002, 10:12
EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
Der Stromverkauf an Privathaushalte wird zur wichtigsten Einnahmequelle der Versorgungswirtschaft.
Energie & Management > Studie - EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
Mittwoch, 10.07.2002, 10:12
E&M  Studie
EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
Der Stromverkauf an Privathaushalte wird zur wichtigsten Einnahmequelle der Versorgungswirtschaft.
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E&M  Customer Relations
Freitag, 10.05.2002, 11:33
Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
Energie & Management > Customer Relations - Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Freitag, 10.05.2002, 11:33
E&M  Customer Relations
Kunden schätzen Stadtwerke-Service
Bei der Beurteilung von Energieversorgern spielen deren Serviceleistungen eine wichtige Rolle: die Qualität der Kundenberatung und der Kontakte mit dem EVU hat entscheidenden Einfluss auf die Beurteilung der Unternehmen und die Loyalität der Kunden, zeigt eine aktuelle Befragung.
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E&M  Beteiligung/kooperation
Dienstag, 26.03.2002, 16:25
Neckarwerke: Umbau nach EnBW-Vorbild
Die Neckarwerke Stuttgart AG (NWS) gliedern nach einem erfolgreichen Jahr 2001 ihr operatives Geschäft in eigenständige Tochtergesellschaften aus; deren Organisation folgt den Strukturen des künftigen Mehrheitsgesellschafters, der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.
Energie & Management > Beteiligung/kooperation - Neckarwerke: Umbau nach EnBW-Vorbild
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Neckarwerke: Umbau nach EnBW-Vorbild
Die Neckarwerke Stuttgart AG (NWS) gliedern nach einem erfolgreichen Jahr 2001 ihr operatives Geschäft in eigenständige Tochtergesellschaften aus; deren Organisation folgt den Strukturen des künftigen Mehrheitsgesellschafters, der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.
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Die deutschen Energieversorger haben in den letzten neun Monaten die Zahl ihrer Online-Serviceangebote im Bereich Beratung und Betreuung mehr als verdoppelt. Nachholbedarf besteht noch beim Datenschutz und den Mehrwertdiensten.
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Dienstag, 16.07.2002, 11:55
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
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Mittwoch, 10.07.2002, 10:12
EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
Der Stromverkauf an Privathaushalte wird zur wichtigsten Einnahmequelle der Versorgungswirtschaft.
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EVU-Gewinne im Privatkundengeschäft
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E&M  Customer Relations
Freitag, 10.05.2002, 11:33
Kunden schätzen Stadtwerke-Service
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Dienstag, 26.03.2002, 16:25
Neckarwerke: Umbau nach EnBW-Vorbild
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Neckarwerke: Umbau nach EnBW-Vorbild
Die Neckarwerke Stuttgart AG (NWS) gliedern nach einem erfolgreichen Jahr 2001 ihr operatives Geschäft in eigenständige Tochtergesellschaften aus; deren Organisation folgt den Strukturen des künftigen Mehrheitsgesellschafters, der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

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