Rund 1,8 Millionen Privat- und Geschäftskunden der EnBW werden jetzt über ein neues Customer Relationship Management-System von SAP betreut.
Nach Angaben des Software-Lieferanten ist dies derzeit die weltweit größte CRM-Installation von SAP für Energieversorgungsunternehmen. Installiert wurden beim drittgrößten Stromversorger Deutschlands die Branchenlösung mySAP Utilities und mit mySAP CRM die Software für die Kundenbetreuung. Die Software-Einführung war mit einer umfassenden Prozessoptimierung verbunden. Dabei wurden laut SAP die
Montag, 10.03.2003, 13:14 Uhr
Armin Müller
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