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CONSULTING:
Dienstleistungen mit klarem Kundenvorteil
Welche Möglichkeiten hat ein Energieversorger, seine Kundenbindung zu verstärken? Gunnar Gipp und Karsten Knechtel* zeigen als Antwort einige Beispiele.
 
Im heutigen Verdrängungsmarkt stellen sich die Energieversorgungsunternehmen oft die Frage nach der Differenzierung zu den Wettbewerbern. Häufig wird nur der Preis als Differenzierungsmerkmal gesehen. Im Folgenden werden einige Beispiele von Unternehmen vorgestellt, bei denen durch neue Prozesse bzw. Dienstleistungen ein Mehrwert für den Kunden geschaffen wird, der für eine bestimmt...

 
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Freitag, 14.11.2008, 09:06 Uhr