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Energie & Management > Vertrieb - Die Energiewende und ihre Auswirkungen auf die Kundentreue
Bild: Fotolia.com, Mirko
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Vertrieb

Die Energiewende und ihre Auswirkungen auf die Kundentreue

Seit der Energiewende steigen die Strompreise und haben zu einer hohen Wechselbereitschaft deutscher Kunden geführt, wie eine internationale Studie von Ipsos Mori im Auftrag von Verint zeigt. Da die Stromkosten weiter steigen werden, müssen Versorger jetzt die Kundenbindung stärken, um beim Preiskampf nicht auf der Strecke zu bleiben, rät Marije Gould*.
Im internationalen Vergleich ist die Loyalität der deutschen Stromkunden sehr gering. Lediglich 52 Prozent sind seit mehr als drei Jahren beim selben Anbieter. Mit diesem Wert belegt Deutschland den vorletzten Platz, nur die Briten wechseln noch häufiger (46 Prozent loyale Kunden). Am anderen Ende der Skala finden sich russische und US-amerikanische Versorger mit 79 beziehungsweise 70 Prozent lang
Freitag, 6.06.2014, 08:53 Uhr
Redaktion
© 2024 Energie & Management GmbH
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Energie & Management > Statistik - Die 50-%-Marke geknackt
E&M  Statistik
Mittwoch, 2.07.2014, 14:32
Die 50-%-Marke geknackt
Die Summe der Steuern und Abgaben beim Strompreis ist in diesem Jahr auf 52 % gestiegen. Das hat der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) ermittelt.
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Energie & Management > Studie - Stadtwerke-Abschied vom Vertrieb?
E&M  Studie
Donnerstag, 5.06.2014, 16:56
Stadtwerke-Abschied vom Vertrieb?
Die Stimmung bei den Stadtwerken ist mehrheitlich gut, die Erfolgserwartungen sind höher als vor zwei Jahren, wobei die Unternehmen in nächster Zeit starke Veränderungen ihrer Geschäftsmodelle erwarten. Das zeigt die neueste Stadtwerkestudie der Unternehmensberatung Ernst & Young.
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Energie & Management > Unternehmen - Internet ist der wichtigste Vertriebskanal
E&M  Unternehmen
Mittwoch, 14.05.2014, 13:23
Internet ist der wichtigste Vertriebskanal
Als Newcomer auf dem Markt musste sich Hamburg Energie nach ihrer Gründung erst positionieren. Neben den klassischen Vertriebswegen half dabei vor allem der eigene Internetauftritt.
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Energie & Management > IT - Neue Software für den Mittelstand
E&M  IT
Montag, 7.04.2014, 10:07
Neue Software für den Mittelstand
Software für den Energiemarkt gibt es reichlich, doch die Entwickler von IQone glauben, noch eine Lücke gefunden zu haben.
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Die Energiewende und ihre Auswirkungen auf die Kundentreue
Seit der Energiewende steigen die Strompreise und haben zu einer hohen Wechselbereitschaft deutscher Kunden geführt, wie eine internationale Studie von Ipsos Mori im Auftrag von Verint zeigt. Da die Stromkosten weiter steigen werden, müssen Versorger jetzt die Kundenbindung stärken, um beim Preiskampf nicht auf der Strecke zu bleiben, rät Marije Gould*.
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