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Das eBusiness profitabel machen

Obwohl den Energieversorgern eBusiness wichtig ist, und obwohl sie auf die Wirtschaftlichkeit entsprechender Investitionen achten müssen, funktioniert die Abwicklung von Geschäftsprozessen über das Internet nur unzureichend. Lars Völkel* schildert Defizite und Verbesserungsmöglichkeiten.
Seit Jahren beton die Energiewirtschaft in Deutschland die Bedeutung des eBusiness und will Verbesserungen in den Bereichen Absatz (Business to Consumer: eCommerce), Logistik (Business to Business: eIntegration) und Organisation (Business to Employee: eWorkflow) erreichen. Laut einer Studie der EDS Deutschland GmbH sehen über 90 % aller deutschen Energieversorger den Schwerpunkt ihrer aktuellen
Donnerstag, 17.07.2003, 10:49 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
Armin Müller
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E&M  Internet
Freitag, 25.07.2003, 13:53
Das Sparpotenzial nicht erkannt
Deutsche Energieversorger könnten das Internet noch sehr viel intensiver nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen; das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor.
Energie & Management > Internet - Das Sparpotenzial nicht erkannt
Freitag, 25.07.2003, 13:53
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Deutsche Energieversorger könnten das Internet noch sehr viel intensiver nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen; das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor.
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E&M  Vertrieb
Donnerstag, 24.07.2003, 13:49
Qualität der Kundenkontakte verbesserungswürdig
Die Reaktion von Energieversorgungsunternehmen auf telefonische Kundenanfragen oder Kontakte per Mail ist je nach Unternehmen sehr unterschiedlich, oftmals aber verbesserungswürdig. Zu diesem Ergebnis kommt jetzt eine neue Untersuchung der imug Beratungsgesellschaft, Hannover.
Energie & Management > Vertrieb - Qualität der Kundenkontakte verbesserungswürdig
Donnerstag, 24.07.2003, 13:49
E&M  Vertrieb
Qualität der Kundenkontakte verbesserungswürdig
Die Reaktion von Energieversorgungsunternehmen auf telefonische Kundenanfragen oder Kontakte per Mail ist je nach Unternehmen sehr unterschiedlich, oftmals aber verbesserungswürdig. Zu diesem Ergebnis kommt jetzt eine neue Untersuchung der imug Beratungsgesellschaft, Hannover.
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Obwohl den Energieversorgern eBusiness wichtig ist, und obwohl sie auf die Wirtschaftlichkeit entsprechender Investitionen achten müssen, funktioniert die Abwicklung von Geschäftsprozessen über das Internet nur unzureichend. Lars Völkel* schildert Defizite und Verbesserungsmöglichkeiten.
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