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Energie & Management > Vertrieb - Cookies für die Kundenreise
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Vertrieb

Cookies für die Kundenreise

Wie der Customer-Journey-Ansatz eine neue Perspektive für den Energievertrieb liefert, zeigt Peter Funke*.
Niemand weiß, ob Katharina Köhler jemals wiederkommt. Sie geht auf Reise. Dabei legt sie weite Strecken zurück. In kurzer Zeit. Denn sie ist im Internet unterwegs. Customer Journey nennen Experten ihr Verhalten. Shoppen bei Zalando. Energiewechsel bei Verivox. Banking bei der IngDiba. Online-Konto prüfen, Produktauskunft im Callcenter und anschließend ab ins Kundenportal. Ein Telefon und das Inter
Donnerstag, 10.07.2014, 14:26 Uhr
Redaktion
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Energie & Management > Stadtwerke - Die Macht der Kleinen
E&M  Stadtwerke
Dienstag, 13.01.2015, 09:23
Die Macht der Kleinen
Kooperationen sind entscheidend für Stadtwerke, um mehr Kunden zu erreichen. Gleich bei den ersten Schritten geht es darum, die richtigen Partner auszuwählen und Fehler zu vermeiden, betonen Peter Funke und Florian Keppler*.
Energie & Management > Stadtwerke - Die Macht der Kleinen
Dienstag, 13.01.2015, 09:23
E&M  Stadtwerke
Die Macht der Kleinen
Kooperationen sind entscheidend für Stadtwerke, um mehr Kunden zu erreichen. Gleich bei den ersten Schritten geht es darum, die richtigen Partner auszuwählen und Fehler zu vermeiden, betonen Peter Funke und Florian Keppler*.
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Energie & Management > Vertrieb - Erst Conversion, dann Traffic
E&M  Vertrieb
Mittwoch, 5.02.2014, 14:56
Erst Conversion, dann Traffic
Das Online-Geschäft ist auch bei den Energieversorgern aus dem Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Wer erfolgreich sein will, muss den Vertragsabschluss im Internet so einfach wie möglich machen.
Energie & Management > Vertrieb - Erst Conversion, dann Traffic
Mittwoch, 5.02.2014, 14:56
E&M  Vertrieb
Erst Conversion, dann Traffic
Das Online-Geschäft ist auch bei den Energieversorgern aus dem Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Wer erfolgreich sein will, muss den Vertragsabschluss im Internet so einfach wie möglich machen.
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Energie & Management > Berater - Tipps für den Smart-Meter-Einsatz
E&M  Berater
Dienstag, 26.11.2013, 11:16
Tipps für den Smart-Meter-Einsatz
Die von vielen Energieversorgern kritisch gesehenen Smart Meter werden wohl früher oder später in den Kellern der Kunden installiert werden müssen – da sind sich eigentlich alle Branchenbeobachter einig. Wir haben bei Beratern nachgefragt, wie sich Stadtwerke auf den Rollout vorbereiten können
Energie & Management > Berater - Tipps für den Smart-Meter-Einsatz
Dienstag, 26.11.2013, 11:16
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Die von vielen Energieversorgern kritisch gesehenen Smart Meter werden wohl früher oder später in den Kellern der Kunden installiert werden müssen – da sind sich eigentlich alle Branchenbeobachter einig. Wir haben bei Beratern nachgefragt, wie sich Stadtwerke auf den Rollout vorbereiten können
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E&M  Stadtwerke
Dienstag, 13.01.2015, 09:23
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Energie & Management > Vertrieb - Erst Conversion, dann Traffic
E&M  Vertrieb
Mittwoch, 5.02.2014, 14:56
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Das Online-Geschäft ist auch bei den Energieversorgern aus dem Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Wer erfolgreich sein will, muss den Vertragsabschluss im Internet so einfach wie möglich machen.
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Energie & Management > Berater - Tipps für den Smart-Meter-Einsatz
E&M  Berater
Dienstag, 26.11.2013, 11:16
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