Das Kundenmanagement für Energieversorger wollen die Systemberater von Pro Consult verbessern. Entwickelt haben sie dazu auf Basis von SAP IS-U ihr Programm CICpro.
Laut Anbieter erweitert es den IS-U-Standard um Funktionen des Beschwerde-, Kampagnen- und Kontaktmanagements. Es wird im Kundencenter eingesetzt und soll dort insbesondere das Beschwerdemanagement unterstützen. Dazu biete es eine Kontaktverfolgung und Hilfe bei der Erstellung und Versendung von Serienbriefen. Neu vorgestellt auf der Essener E-world haben die Berater auch eine Lösung, die die D
Montag, 3.04.2006, 11:47 Uhr
Armin Müller
© 2024 Energie & Management GmbH
