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Auskunft von sieben bis sieben

Erhebliche Engpässe beim Kundenservice mussten die Stadtwerke Münster GmbH feststellen.
Um dem abzuhelfen, haben sie in kurzer Zeit eigene Mitarbeiter ausgebildet und ein Call-Center aufgebaut, das kompetent und umfassend von morgens um sieben bis abends um sieben erreichbar ist. Die 23 unterschiedlichen Telefonnummern, unter denen SW-Kunden früher ihr Glück versuchen konnten, sind abgeschafft. Es gibt nur noch zwei Servicenummern, eine für Auskünfte zur Energie, die zweite für Kunde
Montag, 5.06.2000, 08:50 Uhr
Angelika Riedel
© 2024 Energie & Management GmbH
Angelika Riedel
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Dienstag, 1.08.2000, 13:27
Neue Hotline-Projektleiterin
Seit 1. Mai ist Ulrike Beideck neue Projektleiterin beim Callcenter-Anbieter adm in Mannheim.
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Freitag, 16.06.2000, 12:21
Softwareunterstützung für Versorger
Die Firma American Management Systems (AMS) eröffnet in Frankfurt ein Utility Solution Center, das Strom- und Gasversorger bei der Einführung und Integration neuer Technologien unterstützt.
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Erhebliche Engpässe beim Kundenservice mussten die Stadtwerke Münster GmbH feststellen.
Um dem abzuhelfen, haben sie in kurzer Zeit eigene Mitarbeiter ausgebildet und ein Call-Center aufgebaut, das kompetent und umfassend von morgens um sieben bis abends um sieben erreichbar ist. Die 23 unterschiedlichen Telefonnummern, unter denen SW-Kunden früher ihr Glück versuchen konnten, sind abgeschafft. Es gibt nur noch zwei Servicenummern, eine für Auskünfte zur Energie, die zweite für Kunde
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