Um seine Kundendaten besser nutzen zu können, setzt die Holding der Stadtwerke Erfurt jetzt ein CRM-System ein. Es soll den Vertriebsmitarbeitern bei jedem Kundenkontakt alle relevanten Informationen auf einen Blick bereitstellen.
Das neue CRM-System, das die Stadtwerke Erfurt Gruppe (SWE) verwendet, ist Teil von „Kosmos“ – „Kundenorientierte Systeme, marktorientierte Strategien“. Unter diesem Namen hat die stadteigene Holding, zu der elf wirtschaftlich selbstständige Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen gehören, ein konzernweites Projekt zur Optimierung des Kundenbindungs-Managements
Mittwoch, 26.01.2005, 10:01 Uhr
Armin Müller
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