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Process Management Consulting GmbH
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E&M  Berater
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Energie & Management > Berater - Service-Angebote unter der Lupe
Donnerstag, 9.03.2017, 10:47 Uhr
Service-Angebote unter der Lupe
Wie gut funktioniert der Kundenservice von Energieversorgern? Michael Hubel* berichtet über die Ergebnisse einer aktuellen Untersuchung.
E&M  Berater
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Energie & Management > Berater - In neuen Bahnen denken
Dienstag, 3.01.2017, 11:16 Uhr
In neuen Bahnen denken
Mit der Digitalisierung und den daraus möglicherweise entstehenden Geschäftsfeldern müssen sich Energieversorger intensiv auseinandersetzen, wenn sie als Unternehmen überleben wollen.
E&M  Studien
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Energie & Management > Studien - Energieversorger mit Verbesserungspotenzial
Freitag, 30.09.2016, 13:53 Uhr
Energieversorger mit Verbesserungspotenzial
Bei der diesjährigen Studie der Beratungsfirma Process Management Consulting GmbH erreicht die RWE Vertrieb AG den ersten Platz. Getestet wurde vor allem der Bereich Kundenservice.
E&M  Berater
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Energie & Management > Berater - Agil zu neuen Strategien
Dienstag, 24.11.2015, 09:52 Uhr
Agil zu neuen Strategien
Neue Herausforderungen brauchen neue Herangehensweisen – und einen strategisch induzierten Transformationsprozess. Wie der ablaufen kann, schildert Karsten Knechtel*.
E&M  Smart Meter
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Energie & Management > Smart Meter - Smart Energy verändert die Landschaft
Dienstag, 15.04.2014, 09:10 Uhr
Smart Energy verändert die Landschaft
Wie verändert sich die IT- und Prozesslandschaft durch die neue Rolle des Smart Meter Gateway Administrators? Reinhard Höfer und Jens Nagel* wagen den Blick in die Zukunft.
E&M  Smart Meter
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Mittwoch, 6.07.2011, 13:22 Uhr
Die Hürden beim Smart Metering überwinden

Smart Metering kommt nicht in Schwung. Zahlreiche Hemmnisse stehen einem flächendeckenden Rollout intelligenter Zähler in Deutschland bislang entgegen. Oliver D. Doleski* erläutert, wie man den digitalen Zählern zum Durchbruch verhelfen kann.
E&M  Elektromobilität
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Freitag, 19.11.2010, 16:04 Uhr
Elektromobilität mit Vertriebspaket
Die Elektromobilität können Stadtwerke nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern und die Wertschöpfung zu steigern. Wie das funktioniert, zeigt Lucas Birnhäupl*.
E&M  Marktübersicht
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Dienstag, 10.11.2009, 10:05 Uhr
Die wichtigsten Berater für die Energiebranche 2009
Um 13 Beratungsunternehmen ist unsere Marktübersicht in diesem Jahr gewachsen - was nicht heißt, dass es nicht immer noch den einen oder anderen Consulting-Spezialisten gibt, den wir noch nicht erfasst haben. Wenig geändert hat sich an den Beratungsschwerpunkten der Unternehmen.
E&M  Smart Metering
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Freitag, 17.07.2009, 12:17 Uhr
Höfer: "Die Investitionsunsicherheit ist groß"
Reinhard Höfer, Berater bei Process Consulting über den richtigen Umgang der Netzbetreiber mit intelligenten Zählern. 
E&M  IT-Management
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Freitag, 22.05.2009, 08:48 Uhr
Der Umgang mit den neuen Marktrollen
Welche Möglichkeiten Energieversorger haben, sich auf die neuen Rollen beim Messstellenbetrieb und der Messdienstleistung einzurichten, zeigen Katharina Ganser und Christian Timm*.
E&M  Consulting
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Freitag, 14.11.2008, 09:06 Uhr
Dienstleistungen mit klarem Kundenvorteil
Welche Möglichkeiten hat ein Energieversorger, seine Kundenbindung zu verstärken? Gunnar Gipp und Karsten Knechtel* zeigen als Antwort einige Beispiele.
E&M  Vertrieb
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Donnerstag, 12.06.2008, 07:44 Uhr
Mehr Kundenbindung im Internet
Energieversorger bieten auf ihren Internetseiten den Kunden immer öfter die Möglichkeit, die nötigen Geschäftsprozesse wie etwa die Eingabe von Zählerdaten oder die Änderung von Bankdaten abzuwickeln.
E&M  Gasmarkt
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Montag, 17.09.2007, 10:48 Uhr
Steinig aber erfolgversprechend
Gasversorger stehen vor einem dramatischen Umbruch. Die Einzelbuchungsvariante ist endgültig passé, seit 1. Oktober dürfen Gastransporte nur noch nach dem Zweivertragsmodell abgewickelt werden. Eine erste Bewertung von Rudolf Maurer* und Axel Pompe*.
E&M  IT-Management
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Dienstag, 15.05.2007, 11:35 Uhr
Informations-Unbundling: Notwendigkeit und Chance
Bevor Energieversorger sich für ein zukunftssicheres Daten- und IT-Modell entscheiden, sollten sie sich ein Reihe von Fragen stellen und sie gewissenhaft beantworten. Welche Fragen das sind, erläutern Karsten Knechtel und Volker Quitmeyer*.
E&M  IT-Management
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Donnerstag, 13.07.2006, 11:03 Uhr
Mehr Service übers Internet
Die Kopplung von Geschäftsprozessen der deutschen Strom- und Gasversorger mit ihrem Internet-Portal wird enger, allerdings bleibt immer noch genügend Raum für Verbesserungen und für die Erschließung von Sparpotentialen. Das zeigt die diesjährige Web-Studie der Process Management Consulting GmbH.
E&M  Contracting
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Mittwoch, 28.06.2006, 11:41 Uhr
Die richtigen Schritte zur Wärmelieferung
Warum funktioniert die Einführung von Contracting durch Energieversorger oft nicht? Peter Greifenstein* analysiert die Gründe und gibt Tipps, wie Contracting-Modelle erfolgreich umgesetzt werden können.
E&M  Unternehmen
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Mittwoch, 6.07.2005, 12:14 Uhr
Internet-Auftritte werden kundenfreundlicher
Immer mehr Energieversorger nutzen das Internet, um ihren Kunden nicht nur Informationen anzubieten, sondern auch dazu, Prozesse wie die An- und Abmeldung oder die Zählerstands- oder Rechnungsübermittlung durchzuführen. Das ist ein Ergebnis der diesjährigen Web-Studie der Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
E&M  Studie
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Dienstag, 16.07.2002, 11:55 Uhr
Nachholbedarf bei EVU-Online-Auftritten
Die Internetauftritte der deutschen Stromversorger bieten wenig Mehrwert für den Nutzer und müssen noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting GmbH.
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